Il giocatore greco ha richiesto un prelievo dal casinò, che non è stato ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
I miei pagamenti del 10/04 per un totale di 640 euro sono stati approvati e non sono ancora stati accreditati sul mio conto.
Caro melin89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Questi sono prelievi di 640 euro, non depositi. Sono stati approvati il 10/04 tramite bonifico bancario ma non ho ancora ricevuto i soldi!
Aspetto che tu mi dica cosa posso fare per ricevere i miei prelievi. Il prelievo è stato approvato il 10/04 e non ho ancora ricevuto i miei soldi!
Grazie per il chiarimento, melin89.
Lascia che ti chieda se questo è stato il tuo primo prelievo dal casinò. Hai contattato il casinò in merito al fatto che non hai ricevuto il prelievo? Come hanno risposto?
Questa è la prima volta che effettuo un prelievo. Ho contattato il casinò ma non ho ricevuto alcuna risposta chiara. Continuano a dirmi che stanno cercando di contattare il fornitore di servizi di pagamento senza spiegare qual è il problema.
Caro melin89,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru