Bruno Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

Alle Niederländer registrieren sich nicht bei Bruno Casino!

Sie zielen auf den niederländischen Markt ohne eine niederländische KSA-Lizenz ab.

ich will mein geld zurück u

Jeder niederländische Spieler sollte eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen erhalten und sich bei den Kansspelautoriteiten melden.

Es liegt in der Verantwortung des Casinos, niederländische Spieler zu blockieren, nicht in der Verantwortung des Spielers.

Melden Sie sich beim KSA und sie werden untersucht und müssen eine Geldstrafe zahlen.

Hallo Cheddar,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bruno Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Ist Ihr Konto noch aktiv? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe mich vor ein paar Tagen registriert und bekam dort nur etwa 10 Cent. Es ist immer noch aktiv. Ich habe gestern mit ihnen darüber gesprochen, dass sie keine Lizenz haben und eine Rückerstattung wünschen

Ich sprach mit ihnen und sie sagten etwas, das nicht stimmte. Ich sagte ihnen, sie sollten den Chat an meine E-Mail-Adresse senden, und sie taten es nicht, weil sie mir sagten, dass ich durch das Erstellen eines Kontos dort die Regel akzeptiere, dass ich selbst dort spielen darf, wenn es nicht so ist meine Verantwortung und ich habe ein Glücksspielproblem Ich habe mich von allen holländischen Glücksspielen gesperrt, aber diese Seiten zielen auf niederländische Spieler ab und sie profitieren von uns, es ist nicht fair und sie haben keine Lizenz und wenn ich etwas gewonnen hätte, hätten sie mich nicht bezahlt

Hallo Cheddar,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals VPN für den Zugriff auf die Casino-Website verwendet haben?

Sehr geehrte(r) Cheddar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Hallo Cheddar,

Die Beschwerde wurde erneut geöffnet, als Sie eine neue Beschwerde eingereicht haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht zwei gleiche Beschwerden erstellen, da die alte wiedereröffnet werden kann.

Können Sie bitte auf meine zuvor gestellten Fragen antworten?

Ja, sicher, Nick, ich habe noch nie ein VPN benutzt. Ich habe ihnen gesagt, dass sie keine Lizenz haben, um Leute aus den Niederlanden zu akzeptieren, und sie haben mein Konto gesperrt, aber sie werden es mir nicht zurückzahlen

Hallo Cheddar,

Da das Casino die Niederlande in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt hat, Sie aber nicht an der Registrierung gehindert hat, sollten sie Ihr Restguthaben auf jeden Fall von Ihrem Casino-Konto auszahlen, aber da Ihr Guthaben derzeit null beträgt, sind sie nicht verpflichtet, Geld zurückzuerstatten, das Sie bereits haben verloren, wie Sie es in jedem anderen Online-Casino verlieren würden. Wenn Sie dort ein Guthaben hätten, könnten wir Ihnen helfen, es zurückzubekommen, aber in diesem Fall können wir im Grunde nichts tun.

Bitte denken Sie auch für die Zukunft daran, dass egal aus welchem Land Sie kommen, wenn es in einem Online-Casino nicht eingeschränkt ist, es in Ihrer Verantwortung liegt, wenn Sie sich dort registrieren und einzahlen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Sehr geehrte(r) Cheddar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.