Der Spieler aus Italien leitete eine Auszahlung ein, nachdem er sich für einen dauerhaften Selbstausschluss entschieden hatte. Trotz der Bearbeitung der Auszahlung ist das Geld nach mehr als 10 Werktagen nicht eingetroffen.
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Bruno Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich nach dem Selbstausschluss.
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Betrag: 1,000 €
Bruno Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 19h 42m 24s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Stunden
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vor 2 Tagen
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Die Auszahlung wurde bearbeitet und ich habe mich anschließend für einen dauerhaften Selbstausschluss entschieden. Allerdings sind inzwischen mehr als 10 Werktage vergangen und das Geld ist immer noch nicht angekommen.
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vor 21 Stunden
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Hallo edoardop,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bruno Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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Casino Guru untersucht diesen Fall
