HomeBeschwerdenBruno Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich nach dem Selbstausschluss.

Bruno Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich nach dem Selbstausschluss.

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Betrag: 1,000 €

Bruno Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-31
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

0d 13h 36m 26s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Der Spieler aus Italien leitete eine Auszahlung ein, nachdem er sich für einen dauerhaften Selbstausschluss entschieden hatte. Trotz der Bearbeitung der Auszahlung ist das Geld nach mehr als 10 Werktagen nicht eingetroffen.

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vor 3 Wochen
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Die Auszahlung wurde bearbeitet und ich habe mich anschließend für einen dauerhaften Selbstausschluss entschieden. Allerdings sind inzwischen mehr als 10 Werktage vergangen und das Geld ist immer noch nicht angekommen.

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vor 2 Wochen
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Hallo edoardop,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bruno Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Meine Auszahlung ist die erste von dieser Site.

Dies sind echte Geldgewinne und mein Konto wurde 3 oder 4 Tage, nachdem ich Fotos meiner Kreditkarte (mit geschwärzten Nummern) und auch Kontoauszüge gesendet hatte, verifiziert

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vor 2 Wochen
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Hallo Edoardop,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto erfolgreich gesperrt wurde?


Gibt es außerdem Neuigkeiten zu Ihrem Restguthaben? Ist es bereits eingegangen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Wochen
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Ja, mein Konto wurde erfolgreich gesperrt, aber erst, nachdem die Auszahlung bearbeitet wurde.


Sie haben mir kürzlich den Zahlungsbeleg geschickt, aber die Bankleitzahl falsch geschrieben

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vor 1 Woche
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Hallo Edoardop,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Können Sie uns bitte auch ein Update bezüglich der Zahlung geben, wurde sie bearbeitet?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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Das Geld ist noch nicht angekommen

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vor 6 Tagen
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Hallo Edoardop,

Ich habe Sie zuvor gebeten, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru . Allerdings habe ich bisher nichts erhalten.

Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen so schnell wie möglich, damit wir mit der Lösung dieser Angelegenheit fortfahren können.

Beste grüße,

Nick

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edoardop hat noch 0d 13h 36m 26s Zeit, um zu antworten

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