Der Spieler aus Italien leitete eine Auszahlung ein, nachdem er sich für einen dauerhaften Selbstausschluss entschieden hatte. Trotz der Bearbeitung der Auszahlung ist das Geld nach mehr als 10 Werktagen nicht eingetroffen.
Die Auszahlung wurde bearbeitet und ich habe mich anschließend für einen dauerhaften Selbstausschluss entschieden. Allerdings sind inzwischen mehr als 10 Werktage vergangen und das Geld ist immer noch nicht angekommen.
Hallo edoardop,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bruno Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Meine Auszahlung ist die erste von dieser Site.
Dies sind echte Geldgewinne und mein Konto wurde 3 oder 4 Tage, nachdem ich Fotos meiner Kreditkarte (mit geschwärzten Nummern) und auch Kontoauszüge gesendet hatte, verifiziert
Hallo Edoardop,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto erfolgreich gesperrt wurde?
Gibt es außerdem Neuigkeiten zu Ihrem Restguthaben? Ist es bereits eingegangen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ja, mein Konto wurde erfolgreich gesperrt, aber erst, nachdem die Auszahlung bearbeitet wurde.
Sie haben mir kürzlich den Zahlungsbeleg geschickt, aber die Bankleitzahl falsch geschrieben
Hallo Edoardop,
Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Können Sie uns bitte auch ein Update bezüglich der Zahlung geben, wurde sie bearbeitet?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Edoardop,
Ich habe Sie zuvor gebeten, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru . Allerdings habe ich bisher nichts erhalten.
Bitte senden Sie die erforderlichen Informationen so schnell wie möglich, damit wir mit der Lösung dieser Angelegenheit fortfahren können.
Beste grüße,
Nick