HomeReclamiBruno Casino - Il ritiro del giocatore viene posticipato dopo l'autoesclusione.

Bruno Casino - Il ritiro del giocatore viene posticipato dopo l'autoesclusione.

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Importo:: 1.000 €

Bruno Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

0d 15h 54m 34s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore italiano ha avviato un prelievo dopo aver optato per l'autoesclusione permanente, ma nonostante l'elaborazione del prelievo, i fondi non sono arrivati dopo più di 10 giorni lavorativi.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Il prelievo è stato elaborato e in seguito ho fatto l'autoesclusione permamente però sono passati più di 10 giorni lavorativi e i soldi ancora non sono arrivati

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao edoardop,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bruno Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa

Il mio è il primo prelievo da quel sito.

Sono vincite accumulate con soldi reali e il mio account era verificato da 3 o 4 giorni dopo aver mandato foto della carta di credito (con i numeri oscurati) e anche estratti del conto bancario

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao Edoardop,

Potresti cortesemente confermare se il tuo account è stato bloccato con successo?


Inoltre, ci sono aggiornamenti riguardanti il tuo saldo rimanente? Sono già stati ricevuti?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa

Si il mio account è stato bloccato con successo ma solo in seguito all'elaborazione del prelievo.


Da poco mi hanni mandato la prova di pagamento ma hanno sbagliato a scrivere il codice della banca

Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Edoardop,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Potresti darmi qualche aggiornamento in merito al pagamento? È stato elaborato?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

I soldi non sono ancora arrivati

Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione

Ciao Edoardop,

In precedenza ti ho chiesto di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru Tuttavia, non ho ancora ricevuto nulla.

Vi preghiamo di inviarci le informazioni richieste il prima possibile, così da poter procedere alla risoluzione della questione.

Distinti saluti,

Tacca

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edoardop ha 0d 15h 54m 34s per rispondere

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