Bruno Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Betreff: Dringende Beschwerde bezüglich unzumutbarer Verzögerung bei der Auszahlung auf das Bankkonto – Bruno Casino

Sehr geehrter Bruno Casino-Kundendienst,

Ich schreibe Ihnen mit großer Frustration und Enttäuschung über die inakzeptable Verzögerung bei der Überweisung meines Geldes auf mein Bankkonto. Trotz wiederholter Versprechungen, dass die Bearbeitungszeit fünf Tage nicht überschreiten würde, bin ich nun am sechsten Tag ohne jede Spur meines Geldes.

Mein Auszahlungsantrag wurde lange vor Erreichen des Auszahlungslimits eingereicht, was die anhaltende Verzögerung völlig inakzeptabel macht. Ich fordere sofortige Maßnahmen zur Behebung dieser Situation und die sofortige Überweisung meines Geldes auf mein Bankkonto.

Ich verlange nicht nur eine klare und transparente Kommunikation, sondern erwarte auch eine sofortige Lösung mit einem konkreten Zeitplan. Der Mangel an Klarheit und die unerfüllten Versprechen haben mein Vertrauen in Bruno Casino stark untergraben.

Ich bin nicht länger bereit, diese inakzeptable Situation zu tolerieren. Wenn nicht umgehend Maßnahmen ergriffen werden und mein Geld nicht umgehend auf mein Bankkonto überwiesen wird, werde ich nicht zögern, diese Angelegenheit den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

Ich erwarte von Ihnen, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und umgehend handeln, um mein Vertrauen in Ihre Dienste wiederherzustellen.

Aufrichtig,

[Persönliche Daten werden von der Casino Guru-Administration verborgen]

Lieber Halitpolat,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) halitpolat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.