Bruno Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Oggetto: Reclamo urgente relativo al ritardo inaccettabile nel prelievo sul conto bancario - Bruno Casino

Gentile Servizio Clienti Bruno Casino,

Scrivo con grande frustrazione e delusione per quanto riguarda l'inaccettabile ritardo nel trasferimento dei miei fondi sul mio conto bancario. Nonostante le ripetute promesse che il tempo di elaborazione non supererebbe i cinque giorni, ora sono al sesto giorno senza alcun segno dei miei soldi.

La mia richiesta di prelievo è stata presentata ben prima di raggiungere il limite di prelievo, rendendo il ritardo in corso assolutamente inaccettabile. Chiedo un'azione immediata per correggere questa situazione e il trasferimento immediato dei miei fondi sul mio conto bancario.

Non solo richiedo una comunicazione chiara e trasparente, ma mi aspetto anche una risoluzione immediata con una tempistica specifica. La mancanza di chiarezza e le promesse non mantenute hanno gravemente minato la mia fiducia in Bruno Casino.

Non sono più disposto a tollerare questa situazione inaccettabile. Se non viene intrapresa un'azione tempestiva e il mio denaro non viene tempestivamente trasferito sul mio conto bancario, non esiterò a segnalare la questione alle autorità di regolamentazione competenti.

Mi aspetto che prendiate sul serio la questione e agiate prontamente per ripristinare la mia fiducia nei vostri servizi.

Cordiali saluti,

[dati personali nascosti dall'amministrazione di Casino Guru]

Caro halitpolat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao halitpolat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.