Bruno Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

Hallo Casino-Guru,

Ich habe per BTC bei Bruno Casino 25,23 CAD eingezahlt.

Es sind über 48 Stunden vergangen, und mir wurde weder mein Geld gutgeschrieben, noch hat sich jemand in diesem Casino mit mir in Verbindung gesetzt.

Ich stelle Screenshots der Transaktion zur Verfügung. Es wurde BESTÄTIGT.

Lieber SuperKyzer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Lieber SuperKyzer,

Ich würde auf jeden Fall empfehlen, kein weiteres Geld in das Casino einzuzahlen, bis das vorherige gutgeschrieben wurde, da dies den Vorgang nur verlängern könnte. In einigen Fällen kann es bis zu einigen Wochen dauern, bis eine solche "verlorene Anzahlung" gutgeschrieben wird. Da Sie ca. eingezahlt haben. vor einer Woche, warten Sie mindestens eine weitere Woche, bis das Casino das Geld hinzugefügt hat.

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Screenshots sind die Freispiele täglich, aber Sie müssen „Punkte" verwenden, um das Rad zu verwenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jeder Bonus ein Wohlwollen des Casinos ist und für jeden von ihnen unterschiedliche Bedingungen gelten. Grundsätzlich können Sie täglich Freispiele haben, aber Sie müssen die Bedingungen erfüllen (in diesem Fall Punkte ausgeben).

Teilen Sie uns bis Ende der Woche mit, ob die Anzahlung angekommen ist. Wenn dies immer noch nicht der Fall ist, werden wir versuchen, einzugreifen.

Grüße

Sehr geehrte(r) SuperKyzer,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Meine Einzahlung wurde dem Konto gutgeschrieben, also - danke. Ich habe den Bonus, den ich wollte/genommen hatte, nicht erhalten, und das Rad erfordert KEINE Punkte, um es zu spielen – es gibt einen TÄGLICHEN FREISPIELE – ein Freispiel jeden Tag an einem Rad, das KEINE Punkte erfordert.

Davon abgesehen ist dieses Rad nicht jeden Tag verfügbar, da es nicht da ist!

Ich erspare Ihnen hier etwas Arbeit und lasse Sie wissen, dass ich nach dem Krypto-Fiasko und dergleichen beschlossen habe, mein Konto bei Bruno zu schließen. Es ist jetzt geschlossen. Ich hasse es, mich auf diese langwierigen E-Mail-Kommunikationen einzulassen, die schnell und reibungslos hätten verlaufen sollen, also bin ich nicht bereit, dort Kunde zu bleiben.

Hallo Super Kyzer,

Freut mich zu hören, dass zumindest die Anzahlung angekommen ist. Da Sie Ihr Konto geschlossen haben, werden wir auch die Beschwerde schließen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick