Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
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Bruno Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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Betrag: 20 €
Bruno Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe am 01.08.2022 20 Euro per Skrill Einbezahlt auf mein Casinokonto! Dann wurde mir Gesagt es könne eine Stunde Dauern! Ich Wartete ab! Dann wurde mir Gesagt es würde Geprüft werden! Ich nahm Kontakt auf mit Skrill die Sagten es sei Alles in Ordnung! Referenznummer mit Ende 613! Dann Tage Später Fragte ich nochmal nach dann Bekam ich Antwort mit Gleicher Nummer nur Hinten 614! Das Alles gab ich Bruno Casino Bekannt! Mit Screenshoots! Jetzt ist es der zwölfte Tag und Ich bekomme immer die Gleiche Antwort Warten! Doch Ich frage mich Wie lange noch!? Danke!
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vor 2 Jahren
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Lieber Ferenzano,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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vor 2 Jahren
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Lieber Ferenzano,
Basierend auf unserer Erfahrung kann eine solche Untersuchung bezüglich einer nicht gutgeschriebenen Einzahlung bis zu einem Monat dauern. Wenn Sie alle vom Casino angeforderten Dokumente zur Nachverfolgung der Zahlung vorgelegt haben, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis sie Ihnen gutgeschrieben wird. Ich kann wirklich nur empfehlen, in diesem Moment zu warten.
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vor 2 Jahren
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Lieber Ferenzano,
Werde den Timer wieder auf dich zurücksetzen. Bitte teilen Sie uns dies nur im Falle von Änderungen mit.
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vor 2 Jahren
Neue Info das Geld wurde Heute mit 09.09.2022 Gutgeschrieben! Und Ich Bedanke mich für die Bemühungen!
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, ferenzano, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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