Der Spieler aus Griechenland hat am 28. Juni 2024 400 Euro eingezahlt, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben wurden. Obwohl er fast einen Monat lang Kontakt aufgenommen hatte, hatte er keine klare Antwort erhalten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Am 28.06.2024 habe ich 400 Euro bei dem oben genannten Casino eingezahlt. Das Geld wurde sofort von meinem Bankkonto abgebucht. Die Gelder wurden jedoch nie meinem Spielkonto gutgeschrieben. Ich versuche nun schon seit fast einem Monat, Kontakt aufzunehmen, kann jedoch keine klare Antwort erhalten.
Lieber vogiatzispetros11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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