The player from Greece deposited 400 Euros on June 28, 2024, which was deducted from his bank account but was not credited to his gaming account. Despite reaching out for almost a month, he had not received a clear response. The player did not respond to our messages, leading to the rejection of the complaint.
Il giocatore greco ha depositato 400 euro il 28 giugno 2024, che sono stati detratti dal suo conto bancario ma non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Nonostante il contatto durato quasi un mese, non aveva ricevuto una risposta chiara. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo.
Il 28 giugno 2024 ho depositato 400 euro presso il suddetto casinò. Il denaro è stato immediatamente detratto dal mio conto bancario. Tuttavia i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto gioco. È quasi un mese che provo a contattarmi, ma non riesco a ottenere una risposta chiara.
On June 28, 2024, I deposited 400 Euros at the aforementioned casino. The money was immediately deducted from my bank account. However, the funds were never credited to my gaming account. I have been trying to reach out for almost a month now, but I cannot get a clear response.
Κατάθεση των 400 Ευρώ στις 28 /6/24 στο εν λόγο καζίνο. Τα λεφτά αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αμέσως . Τα χρήματα ποτέ δεν πιστώθηκαν στον παικτικο μου λογαριασμό. Προσπαθώ να επικοινωνήσω και δεν μπορώ να βγάλω νόημα εδώ και έναν περίπου μήνα .
Caro vogiatzispetros11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear vogiatzispetros11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear vogiatzispetros11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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