Lieber Miro
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit dem VIP-Einzahlungsbonus und dem daraus resultierenden Problem mit den Freispielen entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Wir bedauern zutiefst etwaige Missverständnisse oder Missverständnisse, die während dieses Prozesses aufgetreten sind. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheit gemeinsam mit unserem Managementteam aktiv untersuchen. Ihre Erfahrung ist für uns von größter Bedeutung und wir sind bestrebt, etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten zu beheben.
Seien Sie versichert, dass wir fleißig daran arbeiten, die Situation anzugehen und Ihnen eine umfassende Antwort zu geben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Sobald wir die Details gründlich geprüft haben und eine Lösung gefunden haben, werden wir uns umgehend mit einer umfassenden Antwort an Sie wenden. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, dass für Sie ein faires und zufriedenstellendes Ergebnis erzielt wird.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
Beste grüße,
Bruno Casino-Team
Dear Miro
We hope this message finds you well. We sincerely apologize for the inconvenience you have faced regarding the VIP deposit bonus and the subsequent issue with the free spins. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to resolving this matter to your satisfaction.
We deeply regret any misunderstanding or miscommunication that occurred during this process. We take your concerns seriously and would like to assure you that we are actively investigating this matter with our management team. Your experience is of utmost importance to us, and we are dedicated to rectifying any errors or discrepancies that may have occurred.
Please rest assured that we are working diligently to address the situation and provide you with a comprehensive response. Your understanding and patience during this process are greatly appreciated.
Once we have thoroughly reviewed the details and have a resolution in place, we will be reaching out to you promptly with a comprehensive response. We are fully committed to ensuring a fair and satisfactory outcome for you.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Bruno Casino Team
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