Der Spieler aus der Türkei hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde schließlich als ungelöst abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Hİ Curaçao Antillephone (NV 8048/JAZ)
DER NAME DES UNTERNEHMENS: BTCBAHİS - https://www.btcbahis.vip/
meine E-Mail-Adresse: eli***35@gmail.com
Casinonamen: E***35
Mein Name ist Elif K***, ich schreibe Ihnen aus der Türkei, ich bin 34 Jahre alt, ich lebe in Istanbul. Meine Telefonnummer +90 *** 87.
Ich habe viel Geld in die Firma investiert und schließlich gewonnen. Die Firma hat mich angerufen und mir gratuliert, als ich gewonnen habe, aber seit diesem Tag antworten sie nicht auf meine Nachrichten und sie bezahlen mich nicht. 500 000,00 TÜRKISCHE LİRAS MACHEN MEINE ZAHLUNG NICHT BITTE HELFEN SIE MIR . Danke schon jetzt in Liebe
Vielen Dank für Ihr Interesse, das Casino hat meine Auszahlungsanfrage storniert und die Auszahlungsseite für mich geschlossen. Sie erlauben mir keine Kontaktaufnahme, ich schreibe, sie antworten nicht, sie haben mir gestern eine E-Mail geschickt, sie wollen Dokumente, aber bis jetzt habe ich 10 Abhebungen. Sie haben nie gefragt und sie antworten immer noch nicht auf meine Schriften.
Danke für deine Antwort, elifkaratas35. Verstehe ich richtig, dass Sie bisher 10 erfolgreiche Auszahlungen getätigt haben?
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben?
Ja, ich hatte Schüsse und sie wurden gesendet, jetzt antworten sie nicht einmal. Sie haben vor 2 Tagen eine E-Mail geschickt, dass sie Dokumente wollten, nein, ich habe es nicht gesendet, sie haben es getan, um sie zu beschäftigen, warum haben sie bis jetzt kein Geld eingezahlt?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen.
Da eine unvollständige Verifizierung mehr als oft der Grund dafür ist, dass Spieler ihre Gewinne nicht abheben können, kann ich Ihnen nur empfehlen, die erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
ICH HABE VIELE ZAHLUNGEN ERHALTEN, BEVOR ALLE MEINE INFORMATIONEN REGISTRIERT WURDEN. ICH FÜRCHTE, DASS SIE PROBLEME MIT MEINEN DOKUMENTEN MACHEN
Ich verstehe Ihre Frustration, aber Casinos haben das Recht, jederzeit Dokumente von Spielern anzufordern. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität nicht vorlegen, befürchten wir, dass wir diese Beschwerde nicht bearbeiten können. Danke für Ihr Verständnis.
Ich habe keine Antwort geschickt, ich schreibe, sie kommen nicht zurück
Bitte beachten Sie, dass die Prüfung aller Unterlagen einige Tage dauern kann. Angenommen, Sie haben alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format auf einmal bereitgestellt, sollte es eine Sache von ein oder zwei Wochen sein, sie zu überprüfen. Daher würde ich empfehlen, noch mindestens eine Woche zu warten. Wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden eingreifen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Vielen Dank, ich glaube nicht, dass es zurückkommen wird. Wir kommunizieren (:
Hallo
immer noch kein Comeback
Sie haben auch mein Konto gelöscht
Vielen Dank elifkaratas35 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
ok ich warte auf neuigkeiten danke
Hallo elifkaratas35,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falls durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Können Sie bestätigen, ob die Probleme weiterhin bestehen? Ist Ihr Konto immer noch gesperrt/gelöscht und warten Sie immer noch auf Ihre Auszahlung?
Mein Konto ist gesperrt und ich kann nicht darauf zugreifen.
Hallo elifkaratas35,
Ich habe das Casino kontaktiert und werde auf ihre Antwort warten.
BtcBahis Casino,
Können Sie erklären, warum das Konto von elifkaratas35 gesperrt und ihre Gewinne einbehalten wurden?
Vielen Dank. Willst du eine Nummer?
Hallo elifkaratas35,
Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber wenn sie sich entschieden haben, uns nicht zu antworten, können wir nicht viel tun. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren, aber wenn sie nicht antworten, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Casinos einzureichen.
Falls sie nicht antworten, bis der Timer-Countdown in 6 Tagen abgelaufen ist, würde ich empfehlen, dass Sie sie unter der E-Mail-Adresse certria@gaminglicences.com kontaktieren
Wie oft habe ich hier eine E-Mail geschrieben und sie haben sich nicht bei mir gemeldet
Hallo elifkaratas35,
Ich habe mehrmals versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber es gab keine Antwort. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit mit dem Casino kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsänderung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, es noch einmal zu überdenken, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Sie haben die Möglichkeit, sich an die Curacao Antillephone Authority ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist nicht die beste Lizenz da draußen, aber sie könnten vielleicht helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie die Glücksspielbehörde reagiert hat.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
