Bubbles Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe über einen Zeitraum von 2 Wochen 18 Mal eingezahlt. Ungefähr 600 £. Danach habe ich 350 abgehoben und warte seitdem seit mehr als 2 Wochen. Zuerst sagten sie mir, es gäbe ein Problem mit dem Zahlungsanbieter, dann sagten sie, sie könnten mein Geld nur in Euro senden, also müsse ich ihnen meine Revolut-Daten geben, damit sie es dorthin senden können. Ich habe ein paar Tage gewartet und sie dann letzten Freitag kontaktiert. Sie sagten, ich sei in der Endphase und der Zahlungsanbieter arbeite am Wochenende nicht und ich würde das Geld diese Woche auf mein Konto bekommen. Ich habe sie heute erneut kontaktiert. Sie sagten, ich würde mein Geld bis Ende dieser Woche bekommen.

Lieber kostrzan3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung. Ich habe die Verifizierung vor einiger Zeit bestanden. Sie haben meine Auszahlung akzeptiert. Der Live-Chat-Agent sagte mir, ich sei in der Endphase und ich werde das Geld auf mein Konto bekommen. Aber jedes Mal, wenn ich nach Updates frage, gibt es immer ein Problem mit dem Zahlungsanbieter

Sie haben mir heute eine E-Mail geschickt

Dieses Ticket wurde in Ihrem Namen erstellt.

Um weitere Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail.

Hallo Darrius,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet und genehmigt wurde.

Das Geld sollte bis Ende dieser Woche auf Ihrem Konto eingehen.

Wir wissen, wie wichtig pünktliche Zahlungen und Transaktionen sind und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag.

Ich werde bis Ende der Woche mit Updates zurückkommen

Vielen Dank für Ihre Antwort, kostrzan3. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe das Geld heute bekommen. Es hat ungefähr 3 Wochen gedauert, aber sie haben bezahlt.

Lieber kostrzan3,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru