Bubbles Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato in un periodo di 2 settimane 18 volte. Circa 600 £. Successivamente ne ho ritirati 350 e da allora aspetto più di 2 settimane. Prima mi hanno detto che c'era un problema con il fornitore di servizi di pagamento, poi hanno detto che potevano inviare i miei soldi solo in euro, quindi ho dovuto fornire loro i dettagli di Revolut in modo che potessero inviarli lì. Ho aspettato alcuni giorni poi venerdì scorso li ho contattati, hanno detto che sono nella fase finale e che il fornitore di servizi di pagamento non funziona nei fine settimana e che lo riceverò sul mio conto questa settimana. Li ho contattati di nuovo oggi. Hanno detto che riceverò i miei soldi entro la fine di questa settimana.

Caro kostrzan3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ho mai avuto un prelievo riuscito prima. Ho superato la verifica qualche tempo fa. Hanno accettato il mio prelievo, l'agente della chat dal vivo mi ha detto che ero nella fase finale e che avrò i soldi sul mio conto. Ma ogni volta che chiedo aggiornamenti c'è sempre un problema con il fornitore di servizi di pagamento

Mi hanno mandato una email oggi

Questo biglietto è stato creato per tuo conto.

Per aggiungere ulteriori commenti, rispondi a questa email.

Ciao Darrius,

Ti contattiamo per informarti che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata e approvata.

Dovresti ricevere i fondi sul tuo conto entro la fine di questa settimana.

Comprendiamo l'importanza di pagamenti e transazioni tempestivi e siamo grati per la pazienza e la comprensione dimostrate durante questo periodo.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci, saremo più che lieti di aiutarti ulteriormente.

Vi auguro una buona giornata.

Torneremo con gli aggiornamenti entro la fine della settimana

Grazie per la risposta, kostrzan3. Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ho ricevuto i soldi oggi. Ci sono volute circa 3 settimane ma hanno pagato.

Caro kostrzan3,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru