Buffalo Spins Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihr Konto zu verifizieren.

Die angeforderten Dokumente zum Nachweis von PayPal wurden so oft abgelehnt, und ich habe das gesendet, was meines Erachtens in verschiedenen Formaten erforderlich ist, und sie lehnen es einfach ab, sodass ich keine Auszahlung vornehmen kann. Niemand hilft und es ist jetzt Wochen her.

Liebe Alanejf01,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihres Paypal-Kontos das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Wurden die restlichen Dokumente genehmigt?

Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank Alanejf01 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alanejf01,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Buffalo Spins Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Danke. Jemand namens Immy hat mir eine E-Mail geschickt, und ich habe per E-Mail Kopien von Dokumenten geschickt, also wird sich das hoffentlich als positiv erweisen. Daumen drücken. Es hat Ihre Beteiligung gebraucht, um eine nicht generische Antwort zu erhalten, ich bin Ihnen sehr dankbar und hoffe, dass dies bald gelöst wird.

Wir möchten das Buffalo Spins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Alanejf01,

Ich stand in privatem Kontakt mit dem Casino-Vertreter und sie haben es abgelehnt, die Beschwerden des Spielers hier in unserem Beschwerdezentrum zu lösen. Sie sagten mir, Sie sollten sich an ihren Support wenden. Ich möchte Sie fragen, ob Sie versucht haben, den Support zu kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen?

Vielen Dank für Ihre Beteiligung, das Casino hat endlich meine Dokumente überprüft, obwohl sie mich jetzt gebeten haben, zu einem Anwalt zu gehen und alle Dokumente notorisch beglaubigen zu lassen und ihnen erneut zuzusenden. Eine Menge Arbeit, damit werde ich mich wahrscheinlich nicht beschäftigen! Hauptsache, ich habe endlich meine Auszahlung bekommen.

Liebe Alanejf01,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru