HomeReclamiBuffalo Spins Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Buffalo Spins Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

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Importo:: £10.000

Buffalo Spins Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/03/2022 | Risolto : 08/04/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha cercato di verificare il suo account, ma il casinò continua a rifiutare i suoi documenti. L'account è stato verificato e le vincite sono state ricevute.

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Pubblico
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2 anni fa
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I documenti richiesti se la prova di PayPal è stata rifiutata così tante volte e ho inviato ciò che ritengo necessario in diversi formati e continuano a rifiutare, quindi non posso effettuare un prelievo. Nessuno sta aiutando e sono settimane ormai.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Alanejf01,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che la verifica del tuo conto Paypal sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Il resto dei tuoi documenti è stato approvato?

Potresti inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Alanejf01 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Alanejf01,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Buffalo Spins Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie. Qualcuno chiamato Immy mi ha inviato un'e-mail e io ho inviato via e-mail una copia dei documenti, quindi spero che questo si riveli positivo. Dita incrociate. Ci è voluto il tuo coinvolgimento per ottenere una risposta non generica, ti sono molto grato e spero che questo si risolva presto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Buffalo Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Alanejf01,

Ero in contatto privato con il rappresentante del casinò e si sono rifiutati di risolvere i reclami del giocatore qui nel nostro centro reclami. Mi hanno detto che dovresti contattare il loro supporto. Vorrei chiederti se hai provato a contattare il loro supporto per risolvere il tuo problema?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per il tuo coinvolgimento, il casinò ha finalmente verificato i miei documenti anche se ora mi hanno chiesto di rivolgermi a un avvocato e ottenere tutti i documenti autenticati e rinviati a loro. Un sacco di lavoro, probabilmente non mi preoccuperò di questo! La cosa principale è che ho finalmente ottenuto la mia paga.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Alanejf01,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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