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Bull Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2,000 €

Bull Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-08-27 | Gelöst : 2024-09-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung beantragt, aber weder eine Bestätigung erhalten noch das Geld auf seinem Bankkonto gesehen, obwohl ihm vom Support mitgeteilt wurde, dass es bearbeitet worden sei. Er konnte nicht auf den Auszahlungsverlauf zugreifen und fand das Support-Team nicht hilfreich. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als "gelöst", nachdem es die Lösung mit dem Spieler bestätigt hatte.

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vor 2 Monaten

Ich habe eine Auszahlung getätigt. Habe vom Casino aber keine Auszahlungsbestätigung erhalten. Man sagte mir dann im Chat die Auszahlung sei erfolgt. Das Geld ist aber nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Support verweist mich an meine Bank, das kann aber nicht sein.


Ich kann in meinem Casino Account nichtmal eine Auszahlung Historie ansehen. Der Chat hilft überhaupt nicht.

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vor 2 Monaten
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Lieber alexanderbraun9717,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten

Hallo,


Ich habe bereits eine erfolgreiche Abhebung.die Auszahlung sollte in Echtzeit-Überweisung funktionieren, das Geld hätte nach Bestätigung am Freitag nach einer Stunde auf meinem Konto sein müssen, das war beim ersten Mal auch der Fall. Die Abhhebungen habe ich letzte Woche Donnerstag Abend getätigt.


Der Support bestätigte mir nun das das Geld schon auf meinem Bankkonto sein müsste, das ist es aber nicht. Sie wollten nun von mir einen Kontoauszug, diesen habe ich eingereicht. Es wird aber immer wieder abgelehnt, da der 22.08.24 dort nicht drauf wäre, aber an diesem Tag waren keine Buchungen.


Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Dokumente werden abgelehnt und nichtmal angeschaut. Teilweise wurde gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, diese hätte mir eine Mail geschickt, das stimmte aber nicht. Es muss ein Problem beim Zahlungsabieter vorliegen. Aber da ich keinen Abhebungsverlauf einsehen kann, kann ich diesen auch nicht sehen.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, alexanderbraun9717. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 2 Monaten

Gelöst

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vor 2 Monaten
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Lieber alexanderbraun9717,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

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Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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