HomeReclamiBull Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Bull Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 2.000 €

Bull Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 27/08/2024 | Risolto : 03/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto conferma né visto i fondi sul suo conto bancario, nonostante l'assistenza gli avesse detto che era stato elaborato. Non riusciva ad accedere alla cronologia dei prelievi e ha trovato il team di assistenza poco disponibile. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver effettuato un prelievo con successo e ha inviato i documenti richiesti. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la risoluzione con il giocatore.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo ma non ho ricevuto una conferma di prelievo dal casinò. Quando ho contattato l'assistenza tramite chat, mi hanno informato che il prelievo era stato elaborato. Tuttavia, il denaro non è apparso sul mio conto bancario. Il team di assistenza continua a indirizzarmi alla mia banca, ma non può essere questo il problema.


Non riesco nemmeno a visualizzare la cronologia dei prelievi nel mio account del casinò. Il supporto via chat non è di alcun aiuto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro alexanderbraun9717,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

  • Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,


Ho già effettuato un prelievo con successo. Il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato in tempo reale. I soldi avrebbero dovuto essere sul mio conto dopo la conferma di venerdì entro un'ora, e così è stato la prima volta. Ho effettuato i prelievi giovedì sera scorso.


L'assistenza mi ha confermato che i soldi dovrebbero già essere sul mio conto corrente, ma non è così. Volevano un estratto conto, che ho inviato. Ma continua a essere rifiutato perché 08/22/24 non è presente, ma non c'erano prenotazioni quel giorno.


Il servizio clienti è davvero pessimo. I documenti vengono rifiutati e nemmeno esaminati. A volte mi è stato detto di contattare la mia banca e mi avrebbero mandato un'e-mail, ma non era vero. Ci deve essere un problema con il fornitore di servizi di pagamento. Ma poiché non riesco a vedere la cronologia dei prelievi, non riesco a vederla neanche io.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta, alexanderbraun9717. Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Risolto

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro alexanderbraun9717,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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