Bullsbet.io Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund falscher Anschuldigungen gesperrt.

Hallo!

Ich habe auf bullsbet.io rund 27.000 € gewonnen (ich habe weitergespielt, also habe ich bei rund 25.000 € aufgehört).

Ich begann mit dem Abheben und schaffte es, 2.000 (Tageslimit) abzuheben.

Dann wurde mein Konto gesperrt und sie schickten mir eine E-Mail, in der sie mich fälschlicherweise beschuldigten, mehrere Konten erstellt zu haben.

Ich habe nie mehr als 1 Acc. erstellt und die genannten Anschuldigungen auch nicht begangen. Ich habe auf allen meinen Geräten nur mit einem Konto gespielt.

Danke schön!

Lieber balintburian2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienangehörigen oder Nachbarn ein Konto bei demselben Casino eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse?

• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Niemand sonst hatte Zugriff auf meine Geräte und keiner von ihnen wollte überhaupt Casinospiele spielen.

Ich schätze, ich habe einen Bonus auf meine erste und zweite Einzahlung erhalten, aber ich habe sie alle verloren und den Bonus deaktiviert.

Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich nach meiner dritten Einzahlung gewonnen.

Ich habe mich gemäß ihrem KYC-Prozess vollständig verifiziert.

Vielen Dank, balintburian2, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, hoffen wir das Beste

Hallo balintburian2,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Bullsbet.io Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Bullsbet.io Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen und Beweise zu den angeblich mehreren Konten liefern, die der Spieler hätte eröffnen sollen? Wenn die Informationen oder Beweise nicht öffentlich zugänglich gemacht werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter michal.k@casino.guru

Lieber balintburian2,

Wir haben die Beweise erhalten, die die Entscheidung des Casinos stützen. Leider lehnen wir diese Beschwerde nach einer gründlichen Prüfung aller relevanten Informationen als unbegründet ab, da es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos handelt, insbesondere um den Missbrauch mehrerer Konten mit denselben oder sehr ähnlichen Daten, die aus dem Casino erstellt wurden gleiche IP, mit dem Ziel, von mehreren Boni zu profitieren. Das Casino verfolgt in solchen Fällen strenge Richtlinien und seine Maßnahmen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen das Casino-Team zuvor per E-Mail mitgeteilt hat. Ein solches Verhalten gilt grundsätzlich in jedem Online-Casino als inakzeptabel. Angesichts der Gewichtung dieser Beweise sind wir mit der Entscheidung des Casinos einverstanden, da es in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Es wird dringend empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aktivierung von Boni sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass alle Regeln strikt eingehalten werden, um Enttäuschungen wie diese zu vermeiden. Wir bedauern, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Wenn Sie jedoch in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru