Bullsbet.io Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa di false accuse.

Ciao!

Ho vinto circa 27.000 € su bullsbet.io (ho continuato a giocare quindi mi sono fermato a circa 25k).

Ho iniziato a prelevare, sono riuscito a prelevare 2 000 (limite giornaliero).

Poi il mio account è stato bloccato, mi hanno inviato un'e-mail accusandomi falsamente di aver creato più account.

Non ho mai creato più di 1 acc., e non ho commesso le accuse citate. Ho giocato con un solo account su tutti i miei dispositivi.

Grazie!

Caro balintburian2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
• Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Nessun altro aveva accesso ai miei dispositivi e nessuno di loro voleva nemmeno giocare ai giochi da casinò.

Ho ricevuto un bonus sul mio primo e secondo deposito, immagino, ma li ho persi tutti e ho disattivato il bonus.

Ho vinto dopo il mio terzo deposito, se ricordo bene.

Mi sono verificato completamente in base al loro processo KYC.

Grazie mille, balintburian2, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie, speriamo bene

Ciao balintburian2,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Bullsbet.io Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò Bullsbet.io,

Puoi fornire ulteriori informazioni e prove sui presunti conti multipli che il giocatore avrebbe dovuto aprire? Se le informazioni o le prove non possono essere condivise pubblicamente, inoltramele all'indirizzo michal.k@casino.guru

Caro balintburian2,

Abbiamo ricevuto le prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo un esame approfondito di tutte le informazioni pertinenti, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa di una violazione dei termini e condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus, in particolare l'uso improprio di più account con dettagli uguali o molto simili creati dal stesso IP, con l'obiettivo di sfruttare più bonus. Il casinò mantiene una politica rigorosa riguardo a tali casi e le sue azioni sono in linea con i termini e le condizioni comunicati in precedenza dal team del casinò via e-mail. Tale condotta è generalmente considerata inaccettabile in ogni casinò online. Considerando il peso di queste prove, ci troviamo d'accordo con la decisione del casinò, poiché ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Si consiglia vivamente di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di attivare qualsiasi bonus, assicurando il rigoroso rispetto di tutte le regole per evitare delusioni simili a questa. Siamo spiacenti di non poterti essere d'aiuto in questa questione, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo tutto il possibile per fornire assistenza.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò