Bullsbet.io Casino - Die Gewinne des Spielers wurden wegen angeblicher Altersverletzung konfisziert.

Ja,

Ich bin dieser Site vor einiger Zeit beigetreten, aber heute habe ich eine E-Mail von ihnen bekommen und beschlossen, zu prüfen, ob mein Konto offen ist. Ich konnte mich einloggen und ein paar Einzahlungen vornehmen. Nach einer Weile gelang es mir, etwas zu gewinnen. Dann wurde mein Konto plötzlich gesperrt. Sie sagten mir, es sei ein Fehler, der irgendjemanden betreffe, aber es war ziemlich offensichtlich, dass sie logen. Nun behaupten sie, ich hätte die Casino-Bedingungen verletzt und mich als minderjähriger Spieler angemeldet. Was nicht stimmt, ich habe der Site sogar mein Alter hinzugefügt. Ich habe vielleicht gesagt, dass ich minderjährig bin, als ich um die Schließung meines Kontos bat, manchmal weigern sich Casinos, dies zu tun, obwohl ich ein Glücksspielproblem erwähne. Daher finde ich es von Zeit zu Zeit hilfreich. Wie auch immer, ich sagte, ich könne mein Alter bestätigen, das sollte kein Problem sein. Sie sagten, sie würden meine Einzahlungen zurückschicken, aber damit bin ich nicht einverstanden.

Sie haben auch einen Fehler dafür verantwortlich gemacht, und deshalb wurde mein Konto wieder geöffnet. Ich finde es lustig, dass ich mehrere Stunden spielen konnte und sie mich nach meinem Gewinn gesperrt haben. Sie hatten also 0 % Verlustchancen, als sie mein Konto wieder geöffnet haben. Sie wussten, dass es cool wäre, wenn ich die Kontrolle verliere, aber wenn ich gewinne, konfiszieren sie einfach die Gewinne.

Hallo Jorms,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bullsbet.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welches Datum haben Sie bei der Registrierung angegeben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass die Angabe falscher Daten oder Informationen an Online-Casinos streng verboten ist. Sie können gesperrt werden und Ihr gesamtes Guthaben einbehalten (sie sind nicht einmal verpflichtet, die Einzahlung zurückzuerstatten).

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe nie falsche Angaben gemacht, nur wenn ich wollte, dass mein Konto geschlossen wird. Wahrscheinlich habe ich zuerst gesagt, dass ich spielsüchtig bin, aber wenn sie sich weigern, füge ich hinzu, dass ich minderjährig bin, das hilft normalerweise. Allerdings sagt es viel über die Website aus, wenn sie das Konto nicht schließen, wenn ein Glücksspielproblem angegeben wird.

Das Konto wurde nicht verifiziert. Ich wollte es verifizieren, um mein Guthaben abzuheben, wurde aber vorher gesperrt. Ehrlich gesagt habe ich mich bei Hunderten von Websites registriert, daher kann ich mich nicht erinnern, welche ich geschlossen habe usw. Ich habe mich einfach normal angemeldet, als ich eine E-Mail über eine Werbeaktion bekam. Ich habe nicht darum gebeten, es wieder zu öffnen oder so. Ich habe bei der Registrierung nie falsche Angaben gemacht, nur um das Konto sperren zu lassen. Was sogar kläglich fehlschlug. Aber sie können keinen Betrug betreiben, bei dem sie nichts zu verlieren haben.

Ich habe vor zwei Tagen mit dem Support gesprochen, sie sagten, sie hätten nichts mehr hinzuzufügen. Es hat also keinen Sinn, mit ihnen zu reden. Wie ich aus den anderen Beschwerden ersehen kann, weigern sie sich eindeutig, Konten zu schließen, wenn Leute von Spielsucht sprechen. Und sie schließen Konten, wenn Leute gewinnen. Sie betreiben hier eindeutig Betrug.

Kann casino.guru das als privat markieren, weil diese Idioten hier E-Mail-Adressen hinzufügen. Und was zum Teufel redest du von doppelten Konten? Mich interessiert das tatsächlich, denn warum zum Teufel sollte ich ein doppeltes Konto eröffnen, insbesondere bei einer Site mit schlechter Curacao-Lizenz? Ich verwende einfach eine andere E-Mail-Adresse für Skrill.

Aber ja, zurück zum ursprünglichen Problem. Ich habe gewonnen, ohne gegen Regeln zu verstoßen. Ich konnte mich nicht erinnern, ob mein Konto dauerhaft oder für 6 Monate usw. gesperrt war. Ich habe einfach eine E-Mail bekommen und beschlossen, mich anzumelden. Komisch, ich konnte über 4 Stunden spielen und dann, als ich gewonnen hatte, wurde ich gesperrt ...

Wie Sie den bereitgestellten Screenshots entnehmen können, sagten sie, sie hätten bei allen Kontoanmeldungen ein Problem (sie haben gelogen), und jetzt lügen sie über doppelte Konten. Es ist also ziemlich klar, dass sie nichts anderes tun als lügen.

Und ich habe nie zugestimmt, dass es in Ordnung ist, wenn Sie Einzahlungen zurückschicken. Vielleicht sollten Sie den E-Mail-Verkehr überprüfen. Und zu guter Letzt: Es ist nicht meine Schuld, dass Sie die Konten nicht geschlossen halten können.

Also, soll ich das Alter verifizieren, damit du mir die fehlenden +500€ überweisen kannst?

Hallo Jorms,

Wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben, ist es dem Casino unabhängig von Ihrem Gewinn nicht gestattet, Ihnen einen Betrag über dem eingezahlten Betrag zurückzuerstatten. Das bedeutet, dass alles richtig gemacht wurde.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Ok, ok. Vielleicht hätte ich prüfen sollen, ob ich wirklich spielen darf. Aber die Anschuldigungen über doppelte Konten sind Blödsinn. Ich weiß nicht, warum sie die ganze Zeit lügen müssen.

Hallo Jorms,

Dass das Casino nur die Einzahlung zurückerstatten und alle dort erzielten Gewinne ablehnen soll, hat keinen Einfluss auf das Ergebnis. Wir werden die Beschwerde jetzt schließen, da das Casino korrekt gehandelt hat.