Un giocatore finlandese si è visto bloccare inaspettatamente il conto dopo aver vinto, nonostante fosse in grado di effettuare diversi depositi. Il casinò ha citato una violazione dei termini, sostenendo che il giocatore si era iscritto come minorenne. Il giocatore non è d'accordo e ha offerto la verifica dell'età, ma il casinò ha proposto di rimborsare i depositi invece delle vincite.
Ehi,
Mi sono iscritto a questo sito qualche tempo fa, ma oggi ho ricevuto un'e-mail da loro e ho deciso di verificare se il mio account è aperto. Sono riuscito ad accedere ed effettuare alcuni depositi. Dopo un po’ sono riuscito a vincere qualcosa. Poi all'improvviso il mio account è stato bloccato. Mi hanno detto che si trattava di un errore che riguardava qualcuno, ma era ovvio che mentissero. Bene, ora dicono che ho violato i termini del casinò e ho firmato come giocatore minorenne. Il che non è vero, ho anche aggiunto la mia età al sito. Avrei potuto dire che sono minorenne quando ho chiesto la chiusura del mio conto, a volte i casinò si rifiutano di farlo, anche se ho menzionato il problema del gioco d'azzardo. Quindi lo trovo utile di tanto in tanto. Comunque, ho detto che posso verificare la mia età, il che non dovrebbe essere un problema. Hanno detto che mi restituiranno i depositi, ma non mi va bene.
Anche loro hanno dato la colpa a qualche problema tecnico, ed è per questo che il mio account è stato riaperto. Trovo divertente che ho potuto giocare diverse ore e dopo aver vinto mi hanno bloccato. Quindi avevano lo 0% di perdita quando hanno riaperto il mio conto, sapendo se avrei perso la calma, ma se vinco mi confischeranno semplicemente le vincite.
Ciao Jorms,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bullsbet.io Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che data hai inserito durante la registrazione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che fornire dettagli o informazioni false a qualsiasi casinò online è severamente vietato e possono bloccarti e confiscare qualsiasi tipo di saldo (non sono nemmeno obbligati a rimborsare il deposito).
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non ho mai fornito informazioni false, solo quando volevo che il mio account venisse chiuso. Probabilmente all'inizio ho detto che sono dipendente dal gioco d'azzardo, ma quando si rifiutano aggiungo che sono minorenne, questo di solito aiuta. Anche se questo la dice lunga sul sito, il fatto che non chiudano il conto quando viene dichiarato un problema di gioco d'azzardo.
Il conto non è stato verificato, stavo per verificarlo per prelevare il mio saldo, ma prima sono stato bloccato. Ad essere onesti, mi sono registrato su centinaia di siti, quindi non riesco a ricordare quali ho chiuso, ecc. Ho effettuato l'accesso normalmente quando ho ricevuto un'e-mail su alcune promozioni. Non ho chiesto io la riapertura o altro. Non ho mai fornito informazioni false al momento della registrazione solo per ottenere il blocco dell'account. Che addirittura fallì miseramente. Ma non possono condurre una truffa nella quale non hanno nulla da perdere.
Ho parlato con l'assistenza due giorni fa, mi hanno detto che non avevano più nulla da aggiungere. Quindi inutile parlare con loro. Come posso vedere dalle altre denunce, si rifiutano chiaramente di chiudere i conti quando le persone menzionano la dipendenza dal gioco. E chiudere i conti quando le persone vincono. Stanno chiaramente eseguendo una truffa qui.
Casino.guru può contrassegnarlo come privato perché questi idioti aggiungono indirizzi email qui. E che cazzo stai parlando di account duplicati? In realtà sono interessato perché diavolo dovrei aprire un account duplicato soprattutto su qualche pessimo sito con licenza di Curacao. Utilizzo semplicemente un indirizzo email diverso per Skrill.
Ma sì, al problema originale. Ho vinto senza infrangere alcuna regola. Non riuscivo a ricordare se avevo l'account bloccato in modo permanente o per 6 mesi, ecc. Ho appena ricevuto un'e-mail e ho deciso di accedere. Strano, ho potuto giocare per +4 ore e poi quando ho vinto mi hai bloccato...
Come puoi vedere dagli screenshot forniti, hanno affermato di avere qualche problema con l'accesso a ogni account (hanno mentito), ora mentono sugli account duplicati. Quindi è abbastanza chiaro che tutto ciò che fanno è mentire.
E non ho mai accettato che va bene che tu restituisca i depositi. Forse dovresti controllare le convocazioni via email. E infine non è colpa mia se non riesci a tenere i conti chiusi.
Bene, vuoi che verifichi l'età così puoi inviarmi i +500€ mancanti
Ciao Jorms,
Se ti autoescludi, non importa quanto vinci, al casinò non sarà mai consentito rimborsarti nulla al di sopra dell'importo depositato, il che significa che hanno fatto tutto correttamente.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
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