Buran Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Hallo,habe versucht meinen gewinn auszahlen zu lassen.habe sämtlich dokumente zur verifiezierung gesendet habe gegen keine bedingungen des casinos verstossen.bekam 1 email das die auszahlung an die finanzabtrilung weiter gegeben wurde,und heute kam die email das mein konto jetz geschlossen wäre und nicht erneut geöffnet werden kann.

Liebe Corinna,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?

Hat das Casino eine Erklärung dafür geliefert, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre E-Mail, Corinna. Ich sehe, dass Ihnen vorgeworfen wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"3.2 Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren eigenen, korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person, pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig. Alle anderen Konten, die auf der Website eröffnet werden Die Website wird als "doppelte Konten" betrachtet. Sie dürfen nicht versuchen, ein doppeltes Konto zu eröffnen, auch nicht durch die Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von doppelten Konten eröffnen oder versuchen, diese zu eröffnen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle zu schließen Ihrer Konten ohne Entschädigung und wenden die folgenden Sanktionen an:

- jede Aktion, die unter Verwendung eines doppelten Kontos durchgeführt wird, wird als ungültig betrachtet;

- alle Werbeaktionen, an denen das doppelte Konto teilgenommen hat, werden storniert;

- Alle Gewinne, die auf dem doppelten Konto erzielt wurden, werden ungültig. Alle verarbeiteten Abhebungen werden rückgängig gemacht und dem Unternehmen geschuldet;

- Das doppelte Konto wird geschlossen, ohne dass eine Option zur erneuten Eröffnung besteht."

Sind Sie sich bewusst, dass Sie in diesem Casino mehr als ein Konto haben?

Danke für Ihre E-Mail. Haben Sie die Auszahlung bereits erhalten?

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Liebe Corinna,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.