Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Habe mich gestern angemeldet und 50€ eingezahlt…habe 400€ gewonnen aber kann es nicht auszahlen lassen?möchte meinen Gewinn haben
Lieber Ramazan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Abhebungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ok danke das sie sich einsetzen…hoffe auf eine baldige Klärung
Mit freundlichen Grüßen
Ramazan
Bitte halten Sie mich über jede weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass Ihre Anfrage geprüft wurde: Die Gewinne befinden sich derzeit auf Ihrem Spielguthaben und können die erste Auszahlungsanfrage erstellen.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Support-Abteilung im Live-Chat oder per E-Mail support@burancasino.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Die besten Wünsche,
BuranCasino.com
Vielen Dank, Buran Casino Team , für Ihre Hilfe.
Lieber Ramazan ,
Bitte stellen Sie den Auszahlungsantrag und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Lieber Ramazan,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo…habe immer noch keine Auszahlung bekommen trotz mehrfacher Auszahlungsbetrag gestellt zu haben..
Mit freundlichen Grüßen
Ramazan
habe gestern nochmal Auszahlung beantragt,kam eine Mail und darin steht das es von der finanzabteilung überprüft wird…soll 3 bis 5 Tage dauern bis es überprüft wird
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Ramazan. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage stellen und wenn es bis Mittwoch nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Habe heute meinen Gewinn ausbezahlt bekommen…vielen Dank für ihre Unterstützung 👍
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Ramazan, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ich wünsche dir ein frohes neues Jahr.