Der Spieler aus Portugal berichtete, dass sich seine Auszahlung aus dem Casino verzögert habe. Der Spieler hatte Probleme mit mehreren Auszahlungen, nachdem er zunächst erfolgreich 500 Euro von einem Gesamtgewinn von 2.000 Euro abgehoben hatte. Nach Rücksprache mit dem Casino wurden alle drei ausstehenden Auszahlungen schließlich bearbeitet und auf ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Sie zögern mit angeblichen Verzögerungen, um die Auszahlung des Betrags zu vermeiden, den ich rechtmäßig gewonnen habe.
Liebe andrea39zandrea,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Es wird angezeigt, dass für mein Konto keine Verifizierung erforderlich ist.
Ich habe am 17.10. 2.000 Euro gewonnen.
Da man immer nur 500 auf einmal abheben kann, habe ich an diesem Tag 500 abgehoben und an den restlichen Tagen weitere 500.
Der erste Rückzug verlief gut
Der Rest rollt an.
Zwei davon sagten, sie seien abgelaufen.
Ich musste sie erneut anfordern.
Sie sollten ihre Sicherheitsbewertung auf sehr hoch revidieren. Sie sind Betrüger
Sie verarbeiten immer noch keine Abhebungen
Sie bewerten die Sicherheit dieses Casinos als sehr hoch und sind nichts weiter als Betrüger
Liebe andrea39zandrea,
Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten?
Welche Antwort haben Sie erhalten?
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation bezüglich des Problems zwischen Ihnen und dem Casino mitteilen? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Sie haben bereits geklagt. Endlich
Verstehe ich richtig, dass alle drei Abhebungen bearbeitet und auf Ihrem Bankkonto eingegangen sind?
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Liebe andrea39zandrea,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
