La giocatrice del Portogallo ha segnalato che il suo prelievo dal casinò è stato ritardato. La giocatrice ha riscontrato problemi con prelievi multipli dopo aver inizialmente prelevato con successo 500 euro da una vincita totale di 2.000 euro. Dopo la comunicazione con il casinò, tutti e tre i prelievi in sospeso sono stati infine elaborati e ricevuti sul suo conto bancario.
Stanno tergiversando con presunti ritardi per evitare di pagarmi la somma che ho vinto legalmente.
Caro andrea39zandrea,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Ciò che emerge è che il mio account non necessita di verifica.
Ho vinto 2.000 euro il 17 ottobre.
Poiché è possibile prelevare solo 500 alla volta, quel giorno ne ho prelevati 500 e altri 500 nei giorni successivi.
Il primo prelievo è andato bene
Gli altri stanno arrivando.
Due di loro hanno dichiarato che erano scaduti.
Ho dovuto richiederli di nuovo.
Dovrebbero rivedere il loro livello di sicurezza a molto alto. Sono dei truffatori
Non elaborano ancora i prelievi
Considerano la sicurezza di questo casinò molto alta e non sono altro che truffatori
Caro andrea39zandrea,
Hai contattato il supporto del casinò e richiesto assistenza?
Che risposta hai ricevuto?
Se il problema persiste, potresti condividere la tua comunicazione in merito al problema tra te e il casinò? La mia email è tomas@casino.guru
Ho capito bene? Tutti e tre i prelievi sono stati elaborati e ricevuti sul tuo conto bancario?
Possiamo considerare la questione risolta?
Caro andrea39zandrea,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
