Günter aus Deutschland kann aus technischen Gründen seinen Gewinn nicht auszahlen. Support ist nicht hilfreich.
Seit drei Wochen versuche ich nunmehr die Rückzahlung meines Guthabens zu erwirken. Ohne Erfolg. Das beste daran war noch, die Empfehlung der Hotline ich sollte einen anderen Browser benutzen, z. G. Google Chrome. Das ist doch absolut bedenklich. Da scheinen doch fremde Kräfte am Werk zu sein, die ihre eigenen Interessen durchsetzen wollen. Eine Reaktion wie auch immer auf meine Anfragen nach Freigabe meines Guthabens erfolgte bisher nicht. Sehr enttäuschend, ich habe überhaupt kein Vertrauen mehr in dieses Casino. Vermutlich ist mein Geld verloren und befindet sich in den Tauschen von irgendwelchen Verbrechern
Hallo Günter
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit diesem Casino haben. Haben Sie versucht, eine Auszahlung mit einem anderen Browser zu tätigen, als der Supportmitarbeiter es Ihnen geraten hat? Manchmal hilft das Löschen von Cookies, aber wenn es sich um ein technisches Problem handelt, ist es keine schlechte Idee, einen anderen Browser zu verwenden. Können Sie uns bitte nähere Einzelheiten zu Ihrer Auszahlung mitteilen?
Lieber Günter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.