Verehrte Gäste,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Bitte beachten Sie, dass wir das Kundenkonto gründlich untersucht haben.
Nach Überprüfung des Kontos konnten wir keine Hinweise auf einen unbefugten Zugriff durch Dritte finden.
Darüber hinaus möchten wir Sie auf folgende Punkte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos akzeptiert haben:
3.3 Sie müssen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vertraulich behandeln und dürfen diese Informationen nicht an Dritte weitergeben. Sie sind allein verantwortlich für alle Arten von Aktionen und/oder Transaktionen, die über Ihr Konto durchgeführt werden. Jede Partei, die Ihr Konto mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort betritt, wird als Sie betrachtet und alle Transaktionen werden als gültig und von Ihnen durchgeführt betrachtet. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für den Zugriff Dritter auf Ihr Konto oder für Verluste im Zusammenhang mit der unbefugten Nutzung Ihres Kontos; jede derartige unbefugte Nutzung wird als Ihre eigene Nutzung betrachtet.
6.6.2 Nachdem die entsprechende Einzahlung (oder der zugehörige Bonus) zum Platzieren einer Wette verwendet wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Auf Grundlage des oben genannten Artikels müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass für das betreffende Konto keine Rückerstattung möglich ist.
Wir hoffen, dass dadurch der Fall geklärt wird.
Beste grüße,
BuranCasino-Verwaltung
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we have conducted a thorough investigation of the customer's account.
After reviewing the account, we did not find any evidence of unauthorized access by a third party.
In addition, we would like to bring your attention to the following articles from our terms and conditions, which were accepted by you during the registration of your account:
3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
Based on the aforementioned article, we regret to inform you that a refund is not available for the account in question.
We hope this clarifies the case.
Best regards,
BuranCasino administration
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