Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Tieni presente che abbiamo condotto un'indagine approfondita sull'account del cliente.
Dopo aver esaminato l'account, non abbiamo trovato alcuna prova di accesso non autorizzato da parte di terzi.
Inoltre, vorremmo attirare la vostra attenzione sui seguenti articoli dei nostri termini e condizioni, che avete accettato durante la registrazione del vostro account:
3.3 È necessario mantenere riservati il nome utente/nome utente e la password e non divulgare queste informazioni a terzi. Sei l'unico responsabile per qualsiasi tipo di azione e/o transazione effettuata utilizzando il tuo account. Qualsiasi parte che accede al tuo account utilizzando il nome utente e la password corretti sarà considerata come te e qualsiasi transazione sarà considerata valida ed effettuata da te. Non saremo responsabili per l'accesso di terzi al tuo account o per eventuali perdite connesse all'uso non autorizzato del tuo account; tutto questo utilizzo non autorizzato sarà considerato tuo uso personale.
6.6.2 Nessun rimborso può essere effettuato dopo che il deposito in questione (o il bonus associato) è stato utilizzato per piazzare una scommessa.
Sulla base del suddetto articolo, siamo spiacenti di informarti che il rimborso non è disponibile per l'account in questione.
Speriamo che questo chiarisca il caso.
Distinti saluti,
Amministrazione del BuranCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we have conducted a thorough investigation of the customer's account.
After reviewing the account, we did not find any evidence of unauthorized access by a third party.
In addition, we would like to bring your attention to the following articles from our terms and conditions, which were accepted by you during the registration of your account:
3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
Based on the aforementioned article, we regret to inform you that a refund is not available for the account in question.
We hope this clarifies the case.
Best regards,
BuranCasino administration
Traduzione automatica:
