HomeBeschwerdenBurningBet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

BurningBet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 399 €

BurningBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-05-24 | Gelöst : 2023-06-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr

ich habe ja in 20 Jahren Sportwetten schon viel erlebt, doch was man hier abzieht spottet jeder Beschreibung..selbst nach 16 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Unterlagen die geschickt wurden sind die Herrschaften immer noch nicht zufrieden. Der größte Gag ist diese Forderung


Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss in der vor dem Hintergrund der Website burningbet.com


Anscheinend haben die Mitarbeiter der Firma 4 Hände, denn wie man einen Laptop halten, das Handy betätigen, den Ausweis in die Kamera halten und dann auch noch den Auslöser betätigen muss, ist völlig schleierhaft. wer keinen Laptop hat hat Pech gehabt, der muss sich einen Monitor oder Laptop leihen, damit er das erstmal so machen kann und noch jemanden der für ihn abdrückt!!!


Das hat nichts mit Kontosicherheit zu tun, das ist reine Schikane und dient dazu, den Auszahlungsprozess zu verhindern.


Natürlich bekommt man jeden Tag nur eine Antwort, so daß man am nächsten tag wieder eine Email mit neuen Schikanen zur Verifizierung bekommt.


Wenn ihr eine Masochistische Ader habt, seid ihr hier gut bedient. Mal gespannt ob ich noch ein Foto meines Genitals schicken muss um zu beweisen, dass ich männlich bin...

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) bluezoo,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr

mittlerweile sind 3 !!! auszahlungen offen, eine seit 9, eine seit 5 und eine seit 3 Tagen...das ist leider unverschämt, anscheinend möchte man diese verhindern...ich verstehe so ein Verhalten nicht, es muss denen doch klar sein, dass man dann keine Lust mehr hat da zu spielen und wir reden ja hier nicht von riesigen Beträgen, das sind zusammen gerade mal 700 EURO..was machen die denn wenn mal einer 50000 gewinnt?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) bluezoo,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) bluezoo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr

geld ist angekommen, aber das dauert zu lange, werde wechseln

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vor 1 Jahr
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Lieber Bluezoo,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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