Der Spieler aus Deutschland hatte seine maximalen Wetten gesenkt, während er Bonuswetten abschloss. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Absolut nicht empfehlenswert. Ich finde, dass dies an Betrug grenzt. Nachdem ich 66% der Bonusbedingungen erfüllt und mir einen Bonus von 708 Euro erspielt habe wurde mein Wettlimit für einzelne Wetten auf einmal auf je nach Wette zwischen 0,01 und 0,42 Euro gesenkt.
Ich habe mich mehrmals per E-Mail beschwert. Immer kam die selbe Copy + Paste Antwort, dass dies die Entscheidung vom Anbieter ist. Mein Bonus verfällt in 3 Tagen. Ich habe nicht mehr die Möglichkeit die restlichen 34% zu erfüllen und somit dann die aktuell 708 Euro verloren.
Über 5 E-Mail Versuche wurden immer mit der selben Antwort, dass dies die Entscheidung vom Anbieter sei beantwortet.
Ich bin enorm verärgert darüber und hoffe Niemand meldet sich mehr dort an.
Liebe Sebastian,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es wäre sehr nett wenn Sie für mich mit dem Anbieter kommunizieren und vielleicht vermitteln. Tausend Dank
Vielen Dank, Sebastian, für deine E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keine Branche haben, die sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino kontaktiert, um weitere Informationen anzufordern, und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.