Il giocatore tedesco ha abbassato le sue scommesse massime mentre completava le scommesse bonus. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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BurningBet Casino - Le scommesse massime del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 708 €
BurningBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Assolutamente sconsigliato. Trovo che questo rasenta l'inganno. Dopo aver soddisfatto il 66% delle condizioni del bonus e aver guadagnato un bonus di 708 euro, il mio limite di scommessa per le scommesse individuali è stato improvvisamente ridotto a un valore compreso tra 0,01 e 0,42 euro, a seconda della scommessa.
Mi sono lamentato più volte via e-mail. Sempre la stessa risposta copia + incolla che questa è la decisione del provider. Il mio bonus scade tra 3 giorni. Non ho più l'opportunità di soddisfare il restante 34% e quindi ho perso gli attuali 708 euro.
A più di 5 tentativi di posta elettronica è stata sempre risposto con la stessa risposta che questa è stata la decisione del provider.
Sono estremamente arrabbiato per questo e spero che nessuno si registri più lì.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Sarebbe molto bello se mi comunicassi con il provider e magari mediassi. Grazie molte
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Sebastian, per la tua email. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.
Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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