BUSR Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe den Chat bei mehreren Gelegenheiten genutzt, um mich nach meinem Geld zu erkundigen, sie versprechen bis zum Ende des Tages oder am nächsten Werktag bei meiner Bank. Aber die scheitern, das Geld einzuzahlen.

Lieber Barry,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie bereits Gelder erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?

Verstehe ich richtig, dass die Zahlung am 22. Mai angefordert wurde und noch ohne Bearbeitung auf Ihrem Konto aussteht?

Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es gibt 3 Anfragen. Der erste war für $500 am 11.05., der zweite $200 am 22.05., der dritte $69.?? gerade vor kurzem und mir wurde mitgeteilt, dass es genehmigt wurde.

Ich habe 3 mal gechattet. In meinem letzten Chat habe ich mich erkundigt, warum es so lange gedauert hat, bis sie mein Bankkonto verifiziert haben und die Auszahlung entsprechend verarbeitet werden. Mir wurde mitgeteilt, dass es am Freitag letzter Woche bis Ende des Tages oder Montagmorgen aufgrund der Banköffnungszeiten $700,- überwiesen werden würde. Bis heute immer noch nichts. Ich habe mich angemeldet, um mein Geld per Echeck zu erhalten, eine direkte Einzahlung auf meine Bank. Die dritte Auszahlung, die ich beantragt habe, war Samstag letzte Woche, aber die wurde noch am selben Tag genehmigt.

Danke für die Hilfe

Vielen Dank, Barry, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Barry!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von BUSR Casino in die Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Danke Martin

Wir möchten BUSR Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Bisher habe ich nur 500€ bekommen. Sie haben sich per E-Mail entschuldigt, aber noch 2 weitere Auszahlungen stehen noch aus

Hallo Barry!

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch der noch zu zahlende Betrag ist?

Verbleibend werden $200 und $69,02 gesammelt. Insgesamt $269,02.

Hallo Barry!

Gab es seit unserer letzten Kommunikation in diesem Beschwerdethread eine positive Entwicklung?

Ich habe eine zweite Auszahlung von $200 erhalten und warte nur auf die letzten $69,02

Hallo Barry!

Das sind gute Neuigkeiten, bitte teilen Sie uns mit, wann Sie den Restbetrag erhalten.

Guten Morgen Martin. Endlich sind alle Auszahlungen eingegangen. Sie und Ihr Team sind Lebensretter. Ich werde zu einer anderen Plattform für Wetten wechseln.

Hallo Barry!

Ich freue mich über gute Nachrichten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.