Der Spieler aus Finnland ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Verfahren für verantwortungsbewusstes Spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Keine Möglichkeit, Einzahlungslimits festzulegen. Als ich darum bat, mein Konto aus diesem Grund zu schließen, behauptet der Kundendienst, dass das Konto nicht geschlossen werden kann. Lediglich eine kurze Pause wurde als Option angegeben.
Liebe AA,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, leider habe ich nichts gefunden.
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@buumi.com zu senden. Auf diese Weise haben Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und geben Sie den Grund dafür an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie daher eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es gibt viele Nachrichten an den Kundenservice, aber nur eine Monatsschließung, obwohl ich das Konto komplett schließen wollte. Verstehe offenbar die klare Botschaft nicht.
Liebe AA,
Haben Sie bei der Beantragung einer dauerhaften Kontoschließung jemals ein Glücksspielproblem erwähnt?
Liebe AA,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Der vorherige Link funktionierte nicht, daher konnte ich die Seite nicht aufrufen. Sache okay, ich habe das Spielproblem verantwortlich gemacht und dann zugestimmt, das Konto vollständig zu schließen. bedauerlich, wenn dies der einzige Grund zu sein scheint, ein Konto zu schließen, sagen die Nutzungsbedingungen und die Seiten für verantwortungsbewusstes Spielen etwas anderes aus. in mehreren posts davor ja ich fordere kontoschließung, wirklich schlechter service auf dieser seite.
Wenn Sie unterstützende Beweise dafür haben, dass Sie bei der Beantragung Ihrer Kontoschließung ein Glücksspielproblem erwähnt haben und es ignoriert oder übersehen wurde, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Anderenfalls sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Liebe AA,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
