Hey !
Ich habe noch nie zuvor in diesem Casino gespielt. Ich habe gerade angefangen zu spielen und beim ersten Mal habe ich diesen Sieg geholt, den ich mit nach Hause nehmen möchte. Ich spielte gerade im Casino, als ich von Ihnen las, dass die Sicherheitsbewertung hoch sei.
Also nein, ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino vorgenommen.
Ich habe den Willkommensbonus eingelöst. Zu den Bonusbedingungen gehörte eine 35-fache Wettanforderung, die ich erfüllt habe. Der von mir eingelöste Bonus enthielt keine weiteren Auszahlungsbedingungen. Ich habe den Bonus über die finnische Casino-Empfehlungsseite eingelöst, es war also ein „besserer Bonus" als der normale auf deren Website.
Ich habe gestern um 22 Uhr eine Auszahlungsanfrage gestellt. Morgens um 6 Uhr bemerkte ich, dass die Auszahlungsanfrage noch nicht abgeschlossen war und versuchte daher, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen. Ich bekomme keine Antwort auf meine E-Mail und der Live-Chat ist für mich geschlossen. Wenn ich im Live-Chat den erfundenen Namen und die E-Mail-Adresse verwende, öffnet sich dieser ganz normal, aber mit meinen eigenen Informationen heißt es nur, dass ich eine „Offline-Nachricht" gesendet habe, was bedeutet, dass das Casino es vermeidet, mit mir zu sprechen. Nach der Auszahlungsanfrage habe ich also keinen Kontakt zum Casino erhalten, obwohl ich ihnen drei „Offline-Nachrichten" und mindestens drei E-Mails per Chat gesendet habe.
Die Identifizierung ist vollständig abgeschlossen. Auf der KYC-Seite werden sowohl Adresse als auch persönliche Daten als bestätigt angezeigt.
Da ich ein dummer Mensch bin, habe ich heute auch eine weitere Einzahlung getätigt und gespielt, so dass ich 60 € gewonnen habe, aber auch dieser Auszahlungsantrag wurde nicht durchgeführt, also habe ich das Geld in meiner Wut zurück ins Casino gespielt.
Ich habe auch versucht, die betreffenden 500 € als kleineren Betrag abzuheben. Ich habe die Auszahlungsanfrage geschlossen und sie als Auszahlungen von 100 €, 150 € und 250 € erneut geöffnet. Auch diese kamen nicht voran, also habe ich diese Auszahlungen geschlossen. Danach ließ ich ihnen 400 € auszahlen und gab ihnen 100 € zurück, als „Bestätigung", dass ich die von ihnen geforderten Wettanforderungen erfüllt habe, obwohl sie in meinem eigenen Profil als erfüllt und bereit angezeigt wurden.
Jetzt hat das Casino also eine Auszahlungsanfrage von 400 € und viele, viele Nachrichten, auf die ich keine Antwort erhalten habe. In den Nachrichten habe ich darauf bestanden, mich um die Rückführung zu kümmern, und in früheren Nachrichten habe ich, bevor ich mich über sie ärgerte, nur versucht, freundlich zu fragen, ob es ein Problem mit der Rückführung gab. Keine Antwort.
Gestern wurde mir sofort im Chat und innerhalb von 30 Minuten nach der E-Mail-Überprüfung geantwortet, als das Problem mit der Kontoeröffnung zusammenhing, aber jetzt, da das Problem mit der Auszahlung zusammenhängt, kann ich keinerlei Kontakt mehr mit ihnen aufnehmen .
Hey !
I have never played at that Casino before. I just started playing and the first time I played I got this win, which I'm trying to take home. I was playing at the Casino when I read from you that the Security Rating was high.
So no, I have never made a successful withdrawal from that Casino.
I redeemed the welcome bonus. The terms of the bonus included a 35x wagering requirement, which I fulfilled. There were no other withdrawal-related conditions in the bonus I redeemed, I redeemed the bonus through the Finnish casino recommendation site, so it was a "better bonus" than the normal one on their website.
I made a withdrawal request yesterday at 10 p.m. In the morning at 6 a.m. I noticed that the withdrawal request had not been completed and therefore I tried to contact the casino. I don't get an answer to my email and the live chat is closed to me. When I use the invented name and email in the live chat, it opens normally, but with my own information, it only says that I have sent an "Offline message", which means the casino avoids talking to me. So, after the withdrawal request, I haven't received any contact with the casino, even though I have sent them three "offline messages" and at least three e-mails via chat.
The identification has been completed completely. On the KYC page, both address and personal information are shown as confirmed.
Being a stupid person, I also made another deposit today and played it so that I won €60, but this withdrawal request didn't go through either, so I played that money back to the casino in my rage.
I have also tried to withdraw the €500 in question as a smaller amount. I closed the withdrawal request and reopened it as withdrawals of €100, €150 and €250, these didn't progress either, so I closed these withdrawals. After that, I gave them a €400 withdrawal and played back €100 as a "confirmation" that I have completed the wagering requirement they demanded, even though it shows completed and ready in my own profile.
So now the Casino has a €400 withdrawal request left and many, many messages to which I have not received any response. In the messages, I have insisted on taking care of the repatriation and in previous messages, before getting angry with them, I just tried to nicely ask if there was a problem with the repatriation. No reply.
Yesterday, I was answered immediately in the chat and within 30 minutes of the email check, when the problem was related to opening the account, but now that the problem is related to the withdrawal, I can't get any kind of contact with them.
Hei !
En ole koskaan aiemmin pelannut kyseisellä Casinolla. Aloitin pelaamisen juuri ja ensimmäisellä pelikerralla sain tämän voiton, jota yritän kotiuttaa. Pelasin Casinolla, kun luin teiltä Turvallisuusluokituksen olevan korkea.
Eli ei, en ole tehnyt koskaan onnistunutta nostoa kyseiseltä Casinolta.
Lunastin tervetulobonuksen. Bonuksen ehdoissa oli 35x kierrätysvaatimus, jonka suoritin. Muita kotiutukseen liittyviä ehtoja ei lunastamassani bonuksessa ollut, lunastin bonuksen suomalaisen casinosuosittelu sivuston kautta, eli kyseessä oli "parempi bonus", kuin heidän sivuillaan oleva normaali sellainen.
Tein nostopyynnön eilen klo 22. Aamulla kello 6 huomasin, ettei nostopyyntöä ollut suoritettu ja näin ollen yritin olla casinoon yhteydessä. Minulle ei vastata sähköpostissa ja livechat on suljettu minulta. Kun käytän livechatissa keksittyä nimeä ja sähköpostia se aukeaa normaalisti, mutta omilla tiedoillani tulee vain tieto, että olen lähettänyt "Offline viestin", eli casino välttelee keskustelemassa kanssani. En siis ole saanut kotiutuspyynnön jälkeen minkäänlaista kontaktia casinoon, vaikka olen laittanut heille chatin kautta kolme "offline viestiä" ja vähintään kolme sähköpostia.
Tunnistautuminen on suoritettu täysin. KYC sivulla sekä osoite, että henkilötiedot näkyvät vahvistettuina.
Tein tyhmänä ihmisenä myös tänään toisen talletuksen ja pelasin sen niin, että voitin 60€, mutta tämäkään nostopyyntö ei sujunut, joten pelasin kyseisen rahan vitutuksessani takaisin casinolle.
Olen myös yrittänyt nostaa kyseisen 500€ pienempänä summana. Suljin nostopyynnön ja avasin sen uudelleen 100€, 150€ ja 250€ kotiutuksina, nämäkään eivät edenneet, joten suljin nämä kotiutukset. Sen jälkeen laitoin heille 400€ kotiutuksen ja pelasin 100€ takaisin "varmistukseksi", että olen suorittanut heidän vaatimansa kierrätysvaatimuksen, vaikka se omassa profiilissani näkyy suoritettuna ja valmiina.
Nyt Casinolla on siis 400€ nostopyyntö jäljellä ja monia, monia viestejä, joihin en ole saanut mitään vastausta. Olen viesteissä vaatinut kotiutuksen hoitamisesta ja aiemmissa viesteissä, ennen suuttumista heille, yritin vain nätisti kysellä onko kotiutuksessa jokin ongelma. Ei vastausta.
Eilen minulle vastattiin chatissa välittömästi ja sähköpostitsekkin 30min sisään, kun ongelma liittyi tilin avaukseen, mutta nyt kun ongelma liittyy kotiutukseen en saa heihin minkäänlaista kontaktia.
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