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Cadoola Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 18,000 R$

Cadoola Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-08-18 | Gelöst : 2023-03-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt. Das Casino antwortete und gab an, dass das Konto geschlossen wurde, weil Links zu mehreren anderen Konten erkannt wurden. Es wurde entschieden, dass der Spieler in der Lage sein sollte, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Leider wurde der Spieler nach Bereitstellung der erforderlichen Dokumente darüber informiert, dass er den Verifizierungsprozess nicht bestanden hatte, weil er das Geld auf seinem Bankkonto vom Benutzer eines der anderen Konten erhalten hatte. Die Spielerin erklärte, dass sie vom College aus im Casino spielte, ebenso wie ungefähr 14 ihrer Freunde, und eine dieser Freundinnen war der Benutzer des anderen Kontos. Nach vielen Diskussionen und einer Überprüfung aller bereitgestellten Beweise und Informationen entschied sich das Casino, dem Spieler in diesem Fall seine Gewinne auszuzahlen. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde gelöst.

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vor 2 Jahren
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Kürzlich hat mir mein Freund das Cadoola Casino gezeigt, in dem ich mich registriert und im Casino gespielt habe.

Meine Erfahrung ist jedoch eine der besten, ich habe mich korrekt registriert und angefangen zu spielen, ich habe es geschafft, alles richtig zu lernen und fing an, die Casinospiele zu mögen.

Aber vor kurzem haben sie mein Konto gesperrt und sie sagen mir nicht, warum ich mich bereits an den Support gewandt habe, aber sie sagen nur dasselbe, dass dies eine Entscheidung der Verwaltung war, und wenn ich mein Casino-Konto betrete, heißt es, dass mein Konto auf meine Anfrage hin geschlossen wurde , ich habe keinen Antrag auf Schließung meines Kontos gestellt, weil ich das Casino wirklich genossen habe, und das ist passiert.

Ich weiß nicht, was Sie tun können, um mir zu helfen, mit ihnen in Kontakt zu treten und meine Situation zu lösen, c für eine Frage der Dokumentation, Fotos, Wohnsitznachweise Casino ohne Probleme.

Ich hoffe, Sie können mir helfen zu verstehen, was Sie hören, ich warte auf Sie

Eine Beobachtung ist, dass dies von dem Moment an geschah, als ich anfing, das gewonnene Geld abzuheben, und dann taten sie, dass ich mich nicht mehr in das Konto einloggen kann, aber bis dahin, ohne dass ich nichts abhob, spielte ich normal.

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vor 2 Jahren
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Hallo mahferrazprado,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cadoola Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihr Guthaben mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wie viel haben Sie insgesamt in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo Nick

Ja, das Konto wurde vollständig verifiziert und es werden zusätzliche Belege benötigt, die ich Ihnen gerne zur Verfügung stelle.


Ich habe nie Casino-Boni verwendet, alle Gewinne wurden mit echtem Geld von mir, physischem Personal, von der pay4fun Bank platziert.

Ich weiß nicht genau, wie viel pro Minute eingezahlt wird, mehr oder weniger wenn ich die Einzahlungen hinzufüge, habe ich eine Basis von R $ 2599.

Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war genau ein paar Tage, bevor mein Konto geschlossen wurde, weil ich am 13.08.2022 um 11:14 Uhr mit der ID von bet => eine Wette im Wert von 800 R$ auf das Cash Crab Game platziert hatte 222.5189165

Es war eine Beschwerde über diese Wette, weil ich den Ball mit der Kralle gefangen habe und das Spiel meine Gewinne nicht gezählt hat und trotzdem die Wette im Wert von R $ 800 verbraucht hat. Ich habe mit dem Begleiter gesprochen und nach etwa 5 bis 7 Minuten kam die Antwort, dass die Der Support würde mich per E-Mail kontaktieren. Ich wartete, aber das geschah nicht und ich spielte leider mit dieser Unzufriedenheit weiter.


Eine Beobachtung, die ich habe, ist, dass mein Freund mich in dieses Casino eingeführt hat, ich mochte das Casino der Spiele sehr und deshalb habe ich alles richtig gemacht und es sogar vermieden, mit dem Kundendienst zu sprechen, wenn es darum ging, sich über etwas zu beschweren, ich habe unzählige Leute mitgenommen In diesem Casino im College zu spielen, mehr oder weniger ich, was darauf hindeutet, dass es 14 Leute gab und sie alle es sehr mochten

Und wenn Sie, wie oben erwähnt, Dokumente benötigen, die Sie zum Nachweis meines Eigentums benötigen, bin ich bereit, diese bereitzustellen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit GRANDE CASINO CADOOLA


ATT: MAHFERRAZ🌟

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vor 2 Jahren
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Hallo mahferrazprado,

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

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vor 2 Jahren
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Es tut mir leid, aber ich war sehr ruhig in Bezug auf das Casino und habe es sehr genossen. Ich hätte nie gedacht, dass dies passieren würde, und deshalb habe ich das Gespräch, das ich mit dem Support hatte, nicht abgedruckt, aber sie haben es aufgezeichnet move und kann es anhand der oben genannten Move-ID lokalisieren.

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vor 2 Jahren
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Danke mahferrazprado für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo mahferrazprado,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten Cadoola Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Cadoola Casino,

Können Sie bitte erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Schönen Tag,


Danke, dass Sie sich gemeldet haben.


Das Konto des Kunden wurde gemäß den folgenden Punkten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen, die der Kunde bei der Registrierung akzeptiert hat:


4.1. Durch die Eröffnung eines Kontos auf unserer Website und die Nutzung unserer Website garantieren Sie Folgendes:

<...>

-Sie haben keine Absprachen getroffen und werden keinen Versuch unternehmen, direkt oder indirekt mit einem anderen Kunden der Website Absprachen zu treffen;

<...>


9.1. Die Website darf nur zu persönlichen Unterhaltungszwecken verwendet werden. Die folgenden Aktivitäten sind streng verboten und werden als wesentlicher Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen:

<...>

- Absprachen mit anderen Kunden oder Dritten. Dies umfasst ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, den Austausch von Informationen, die Zusammenarbeit oder Koordination mit anderen;

<...>


9.4. Sollten wir zu einem begründeten Verdacht gelangen, dass Sie sich an einem Betrug, einer illegalen oder unangemessenen Aktivität beteiligt oder anderweitig gegen die Bedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen eine beliebige Anzahl der folgenden Maßnahmen zu ergreifen, mit oder ohne vorherige Ankündigung:

-unverzüglich Ihr Konto sperren und Ihren Zugriff auf die Website und/oder ihre Dienste aussetzen, alle ausstehenden Auszahlungsanträge und andere Zahlungen an Sie für den Untersuchungszeitraum aussetzen;

- Ihr Konto bei der Website und allen anderen Partner-Websites auf unserer Plattform dauerhaft zu schließen und die zukünftige Nutzung der Website und der Partner-Websites zu verweigern;

- erhaltene Gewinne ungültig machen, ausstehende Auszahlungen stornieren und die letzte Einzahlung auf das Konto zurückerstatten;

- erhaltene Gewinne für ungültig erklären, ausstehende Auszahlungen stornieren und das Echtgeldguthaben Ihres Kontos konfiszieren;

<...>


Bevor die Überprüfung durchgeführt und das Konto geschlossen wurde, hat die Kundin einen Teil des Gewinns abgehoben, der höher ist als der Betrag ihrer ursprünglichen Einzahlung. Daher wurde der restliche Gewinn beschlagnahmt.


Bitte teilen Sie uns mit, wie wir die Belege für diesen Fall vorlegen sollen.


Danke für Ihre Kooperation.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 2 Jahren
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Hallo Cadoola,


Vielen Dank für Ihre Antwort und die Schilderung der Situation. Bitte leiten Sie Belege direkt an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru weiter .


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Liebe Adam,


Danke für Ihre Kooperation. Wir haben Ihnen die Beweise für diesen Fall per E-Mail zugeschickt.


Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen haben.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für die Zusendung der angeforderten Nachweise, siehe meine Antwort per E-Mail.


Liebe Mahferrazprado,


Ich habe Beweise vom Casino erhalten, die zu zeigen scheinen, dass Ihr Konto mit mehreren anderen Konten verknüpft ist, die bei diesem Casino registriert sind, und auch mit einem Partner-Casino derselben Marke.


Ich warte auf weitere Informationen, aber ich möchte Sie fragen – ist es möglich, dass mehr als ein Konto von Ihnen registriert wurde oder vielleicht jemand anderes, der mit Ihnen lebt und Ihre IP-Adresse/Internetverbindung teilt?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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So lass uns gehen


1=>Ich möchte hier ganz klar sagen, dass ich niemanden in irgendeiner Weise beleidigen möchte und auch niemandem etwas vorwerfen möchte, ich möchte mich nur verteidigen und meine Absicht klar ins Gesicht sagen von all dieser Situation, die mir passiert ist


2=> Das Casino hat mich der Absprache beschuldigt, was ich nicht getan habe, und ich denke auch nicht, dass es richtig ist, irgendeine Vereinbarung mit einem anderen Spieler zu treffen, um von dieser Art von illegalem Platin profitieren zu können, und ich sehe auch diese Absprache Platin passiert häufig bei Pokerspielen und Kartenspielen, bei denen Spieler Geschäfte miteinander machen können, um andere Spieler zum Verlieren zu bringen

Wo es nicht mein Fall war, weil ich diese Art von Spiel nicht gespielt habe und ich diese Art von Spiel nicht einmal gerne spiele.

Ich habe das Cash-Crab-Spiel gespielt, wo ich ohne Schummeln gespielt habe, weil es unvermeidlich ist, im Cash-Crab-Spiel zu schummeln. Vielleicht weiß der Casino-Guru nicht, was dieses Spiel ist, aber gestatten Sie mir, einige Teile dieses Spiels zu schicken, die ich sogar aufgenommen habe Casino-Guru, um diese Art von Spiel besser zu verstehen

Und es sind auch mehrere Situationen passiert, in denen der Manager des Cadoola-Casinos nicht ins Detail geht, deshalb komme ich hierher, um mit Ihnen zu sprechen.

Dass bei diesem Cash-Crab-Spiel oft Fehler passieren und wir mit dem Support sprechen und sagen, dass Sie kein Recht haben und dass wir einen Fehler gemacht haben und nichts gefangen haben, wo wir gesehen haben, dass wir es richtig und gleichmäßig gemacht haben dann geben sie nicht das Recht für Ihr Spiel, das ist mehrmals passiert und ich weiß nicht, wie es jetzt ist, denn seit wann das mit meinem Konto passiert ist, spiele ich nicht mehr.


3=> Bei diesem Cash Crab Game passiert es oft, dass die Klaue schwach wird, um den Spieler absichtlich verlieren zu lassen. Ich sage das, weil es mir schon mehrere Male passiert ist, dass ich genau richtig gespielt habe und die Klaue schwach war oder den Ball hochnahm und kurz darauf ließ er es fallen, weil er einen schwachen Griff hatte, und wie oft ich es zum Spielen brachte und der Griff feststeckte und nicht nach rechts oder links in eine Ecke ging, wodurch ich den Zug verlor und genau das, als ich setzte am höchsten und ich wusste genau, dass mein Browser cashe und dass mein Internet nicht schlecht war, noch dass mein Handy oder Computer fror, und ich kontaktierte den Support, sie sagten, dass mein Umzug verloren war und dass ich kein Recht hatte und gab jedes Mal eine Entschuldigung Es war, um die Cashe des Browsers zu löschen und sicherzustellen, dass er sich über den Google Chrome-Browser anmeldete, und es passiert nicht nur mit Cash Crab, es passiert auch mit dem Crab-Bonus, dass die Klaue schwach wird und Sie nichts sehen können. Offensichtlich war es so kein Fehler deinerseits

Dies passiert leider und zu keinem Zeitpunkt habe ich es versäumt, korrekt zu spielen, ohne zu betrügen oder zu konspirieren, wie mir vorgeworfen wurde


4 => Dieses Problem, dass mein Konto gesperrt wurde, war nach einer langen Zeit, in der ich das Casino benutzte, während ich das Casino einzahlte und nichts gewann, es war in Ordnung, ich kontaktierte das Casino und der Support sagte nichts, alles sei normal, weil ich Ich habe nichts gewonnen, ich habe nur eingezahlt und verloren, weil ich gespielt habe, um Spaß zu haben und meine Zeit zu verbringen, nachdem ich mit dem Spielen begonnen hatte und nach und nach die Werte meiner Wetten erhöht und etwas gewonnen habe.

Ich durfte den höchsten Betrag wetten, den ich hatte, nämlich R$ 3.500 Reais und R$ 5.200 Reais kamen zurück, das heißt, ich gewann mit meiner Wette nur R$ 1.700 Reais und damit gewann ich etwas und von diesem Moment an begann ich, mich zurückzuziehen Das Geld, das ich verdient habe, finde ich nicht falsch, weil ich sauber und fair gewonnen habe, ohne jemanden zu beleidigen oder zu verletzen.

Aber durch die Verzögerung bei der Auszahlung wurde mir schnell klar, dass von da an Probleme damit beginnen würden, einen hohen Wert gewonnen zu haben.


5=>Casino sagt, dass der Kunde vor der Durchführung der Überprüfung und der Schließung des Kontos einen Teil des Gewinns abgehoben hat, der größer ist als der Betrag seiner Einzahlung


Zu keinem Zeitpunkt wurde ich benachrichtigt, auch nicht vom Online-Support oder per E-Mail, dass mein Konto aus irgendeinem Grund überprüft wurde, und ich war mir bewusst, dass mein Konto überprüft wurde oder dass sie etwas verdächtigten, das ich sicherlich nicht ausgezahlt hätte. und ich hätte sicherlich auf die analyse gewartet, denn ich war in meinem leben immer fair und will auf keinen fall etwas, das mir nicht gehört oder das aus irgendeiner art von betrügen stammt, so etwas werde ich niemals wollen


6=>Kurz nachdem das Cadoola-Casino sagt, es würde Beweise für diesen Fall liefern, und dann postet der Casino-Guru solche Beiträge


Ich habe vom Casino Beweise erhalten, die zu zeigen scheinen, dass Ihr Konto mit mehreren anderen Konten verknüpft ist, die bei diesem Casino registriert sind, und auch mit einem Partner-Casino derselben Marke.


Beschuldigt mich das Cadoola Casino der geheimen Absprache und sagt dann, dass ich Beweise für mehrere Konten senden soll?


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vor 2 Jahren
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In Bezug auf meine Person, die mehrere Konten mit demselben Mobiltelefon erstellt hat, bin ich mir sicher, dass dies nicht passiert ist, aber ich beziehe mich auf jemand anderen, der ein Konto mit derselben Verbindungs-IP-Nummer erstellt hat. Ich kann es nicht kontrollieren, dass ich in einer Eigentumswohnung lebe hat eine Wi-Fi-Verbindung, die mit etwa 10 Familien geteilt wird. Ich kann und kann nicht einmal die Kontrolle darüber haben. Leider wünschte ich nur, ich könnte ein Konto im Cadoola-Casino haben, das unmöglicher ist


Und ich wollte auch sagen, dass ich auch ein Konto im Casino Casino hatte, aber soweit ich weiß, ist es nicht falsch, ein weiteres Konto auf einer Partnerseite zu haben, weil es sich um verschiedene Casinos handelt und ich keine Klausel gesehen habe, wo es so ist sagt, dass ich kein Konto bei anderen Partnercasinos haben kann.


Und ich appelliere daran, dass ich gerne weiterspielen möchte und dass Sie meine Konten weder bei Cadoola noch bei Casinia sperren, denn wie Sie zuvor sagten, habe ich es nicht getan und ich betrüge nicht. Sie können das Konto weiterhin verifizieren, ich bin offen um alle erforderlichen Dokumente nachweisen zu können und bezüglich der Verbindungs-IP kann ich leider keine Antwort geben, aber seien Sie versichert, dass dieses Problem gelöst wird, wenn ich die Möglichkeit bekomme, weiterhin im Casino zu spielen.


Und wie ich eingangs sagte, ich bin nicht hier, um zu diffamieren oder zu schaden, ich möchte nur alle Missverständnisse mit dem Casino auflösen und beseitigen.


Vielen Dank für das Recht auf Antwort.

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vor 2 Jahren
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Liebe Mahferrazprado,


Vielen Dank für Ihre Antwort, ich freue mich über Ihre Kommentare.


Ich bespreche diesen Fall derzeit mit dem Casino per E-Mail und werde hier in Kürze ein Update bereitstellen.


Mit freundlichen Grüßen,


Adam

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vor 2 Jahren
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Schönen Tag,


Danke für Ihre Kooperation.


Nach unserem Gespräch haben wir beschlossen, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, den Verifizierungsprozess abzuschließen.


Bei erfolgreichem Abschluss der Kontoüberprüfung werden die Gewinne des Kunden zurückerstattet. Wir haben den Kunden auch per E-Mail mit einer Liste der benötigten Dokumente kontaktiert.


Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.


Mit freundlichen Grüßen,

Cadoola

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vor 2 Jahren
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Teuer


Casino-Gur (Adam)

Cadoola Casino (Repräsentant)


Ich möchte Ihnen für den so gut erbrachten Service danken und für die Professionalität, mit der Sie alles erledigt haben, einschließlich kleiner Details, die vielen anderen fehlen würden.

Es sind Jobs wie dieser, die mich dazu bringen, Ihnen und Ihrer Arbeit nicht nur zu vertrauen, sondern Ihre Dienste auch jedem zu empfehlen, der die Möglichkeit hat.

Nochmals vielen Dank.


Mit freundlichen Grüßen, Dankbarkeit


(Marisa F***** P****)

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebes Cadoola Casino,


Vielen Dank für Ihre Antwort und Unterstützung in diesem Fall.


Liebe Mahferrazprado,


Könnten Sie zur Klärung Ihrer letzten Antwort bestätigen, dass das Problem gelöst ist und Sie damit einverstanden sind, dass die Beschwerde jetzt abgeschlossen wird?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Liebe Mahferrazprado,


Ich habe Ihre E-Mail erhalten, bitte halten Sie uns über den Fortschritt Ihrer Verifizierung auf dem Laufenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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file

Ich versuche, die Dokumente zu senden,

Aber es heißt, dass ein Fehler aufgetreten ist und die E-Mail nicht gesendet wurde. 2 Mal wurde sie gesendet und dies ist passiert.


Haben Sie weitere E-Mail-Adressen, an die ich die Dokumente zur Überprüfung senden kann?


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vor 2 Jahren
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Liebes Cadoola Casino,


Können Sie uns bitte mitteilen, wohin die Dokumente geschickt werden sollen?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Schönen Tag,


Der Kunde kann die Support-E-Mail-Adresse verwenden und die Dokumente werden von dort an die zuständige Abteilung weitergeleitet: support@cadoola.com


Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 2 Jahren
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Danke Cadoola Casino.


Liebe Mahferrazprado,


Bitte halten Sie uns über weitere Fortschritte auf dem Laufenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Teuer


Nur den Fortschritt aktualisieren, ok


Dein,


Mah


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vor 2 Jahren
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Danke für das Update, Mahferrazprado.


Verstehe ich das richtig, dass Sie immer noch auf die Genehmigung Ihrer Dokumente warten?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Ja


Ich warte auf die Genehmigung...


Mah

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vor 2 Jahren
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Hallo mahferrazprado,


Da Sie immer noch auf die Genehmigung Ihrer Dokumente warten, werde ich den Timer verlängern. Bitte informieren Sie uns über weitere Entwicklungen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Hallo


Ich bin mit dieser Nachricht gekommen, um zu wissen, was Sie hören, und auch, um den Vertreter des Cadoola-Casinos wissen zu lassen, dass ich meine Dokumente wie von ihm angefordert mitteile.

Und fragen Sie, ob die Dokumente das gleiche erreichen, weil sie meines Wissens nicht die zuständige Abteilung erreichen.

=>1

👆👆=>1Dies war die 1 E-Mail, die am 06.10. an meine E-Mail gesendet wurde und mich darüber informierte, welche Dokumente und wie ich sie senden sollte und welche E-Mail ich senden sollte

Kyc@cadoola.com.


=>2

👆👆=>2Ich habe mehrmals auf die E-Mail geantwortet, dann war es immer diese Nachricht, die ich von Google Mail erhalten habe.


=>3

👆👆=>3Bald informierte ich das Casino und Adam vom Casino-Guru, was mit der E-Mail los war, und der Casino-Vertreter leitete mich an, die Dokumente an die E-Mail-Adresse support@cadoola.com zu senden

Die würden dort an die zuständige Abteilung weitergeleitet.


=>4

👆👆=>4E wurde wie vom Casino angewiesen gesendet

Sobald es verschickt wurde, informierte ich den Vertreter des Cadoola-Casinos und Adam.


Adam antwortete, warten Sie immer noch darauf, dass Ihre Dokumente genehmigt werden?


Und ich sage ja, ich warte auf die Genehmigung...


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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo mahferrazprado,


Danke für das Update.


Liebes Cadoola Casino,

Es scheint, dass der Spieler die Dokumente an die richtige E-Mail gesendet hat, können Sie dies bitte jetzt bestätigen

wurde empfangen?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Schönen Tag,


Wir bestätigen den Eingang der Unterlagen auf unserer Seite. Wir haben heute die neuesten Dokumente erhalten und die Finanzabteilung prüft diese. Wenn noch etwas benötigt wird, werden wir den Kunden in Kürze informieren.


Wir schätzen ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 2 Jahren
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Hallo Cadoola Casino,


Danke für das Update.

Wir werden den Timer verlängern und auf weitere Informationen warten.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Guten Tag 🙏


Teuer

Cadoola-Casino

Adam


Sie beantworteten die E-Mail mit der Bitte um das historische PDF von pay4fun vom 27. Juli bis 20. Oktober (3 Monate).

Und Inlandsrechnung (Wohnsitznachweis) als PDF


Die Dokumente wurden gesendet und die Antwort war wie folgt

Und meine Antwort darauf war heute diese


Das PDF des NAS-Kontos hat ein Passwort, weil ich es an eine andere E-Mail gesendet habe und es normal geöffnet wurde, je nachdem, wie Sie es dort öffnen.


Und die angeforderte pay4fun Kontohistorie vom 27. Juli bis 20. Oktober (3 Monate). Beachten Sie jedoch, dass die Tage ohne Transaktionen nicht angezeigt werden, nur die Tage mit Transaktionen werden im PDF-Verlauf angezeigt.


Ich würde gerne fragen

Lieber Adam, hast du eine E-Mail-Adresse, an die ich dir diesen Nachweis als PDF schicken kann, damit du sehen kannst, dass du kein Passwort hast, und kannst du es bitte an den Casino-Vertreter weitergeben?


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vor 2 Jahren
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Wie bereits erwähnt, Ausdruck des Gesprächs zwischen meinen Leuten und dem pay4fun-Mitarbeiter, der darüber informiert, dass nur die Tage angezeigt werden, an denen Transaktionen stattgefunden haben.

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vor 1 Jahr
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Hallo mahferrazprado,


Danke schon einmal für das Update. Ich kann bestätigen, dass ich Kopien der Dokumente erhalten habe und keine Probleme hatte, darauf zuzugreifen.


Liebes Cadoola Casino,


Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die angeforderten Dokumente auch erhalten und öffnen konnten und ob noch etwas benötigt wird?


Mit freundlichen Grüßen,


Adam

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vor 1 Jahr
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Liebes Cadoola Casino,


Der Spieler hat mich kontaktiert und erklärt, dass alle angeforderten Dokumente erhalten und akzeptiert wurden, aber dass jetzt weitere Dokumente angefordert wurden. Darf ich Sie bitten, die Situation noch einmal zu klären?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Schönen Tag,


Ja, wir haben bestimmte Dokumente des Spielers erhalten und geprüft. Unsere Finanzabteilung benötigt weiterhin den Transaktionsverlauf als Nachweis für eingezahlte Gelder, wie wir den Kunden per E-Mail informiert haben.


Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen haben.


Danke für Ihre Kooperation.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Teuer


Kasino Cadoola

Adam


Ich habe die pay4fun-Transaktionshistorie bereits wie gewünscht gesendet, ich kann sie hier im PDF-Format und als Anhang senden, wenn Sie sie überprüfen müssen.


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vor 1 Jahr
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Liebes Cadoola Casino,


War etwas mit dem Dokument nicht in Ordnung, das der Spieler Ihnen bereits geschickt hat? Wenn ja, bitte hier angeben, damit es behoben werden kann.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Wir haben den PIX-Transaktionsverlauf als Nachweis für Gelder angefordert, die vor Einzahlungen an Play4Fun überwiesen wurden. Wir haben es noch nicht erhalten. Wenn der Kunde das Dokument gesendet hat, es aber aus irgendeinem Grund nicht zugestellt wurde, bitten wir ihn, es erneut zu senden.


Vielen Dank.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Liebes Cadoola Casino,


Okay, ich werde meine persönliche Bankhistorie für die 4 Monate wie gewünscht senden, um die für Pay4fun erstellten Pix zu beweisen.


Es gibt jedoch Namen von Personen und Unternehmen, die in meiner Bankgeschichte abgetastet werden.

Ich schicke den Verlauf nur mit den Namen und getätigten Einzahlungen an die Pay4fun Bank das Muster ok


Die anderen Namen, Dokumente und Werte von Personen und Unternehmen werde ich einschränken.

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vor 1 Jahr
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Hallo mahferrazprado,


Danke, dass sie es uns wissen lassen.


Liebes Cadoola Casino,


Können Sie bitte mitteilen, ob dies akzeptabel ist?

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vor 1 Jahr
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Schönen Tag,


Danke, dass Sie sich gemeldet haben.


Bitte beachten Sie, dass die Transaktionen mit Datum und Namen im Transaktionsverlauf sichtbar sein sollten. Bis jetzt haben wir kein Dokument vom Spieler erhalten und können daher kein Feedback geben.


Vielen Dank.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für das Update, Cadoola Casino.


Liebe Mahferrazprado,


Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie das Dokument versendet haben.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Teuer


Kasino Cadoola


Adam


Meine persönliche Banktransaktionshistorie habe ich bereits wie gewünscht im PDF-Format und angehängt übermittelt.

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vor 1 Jahr
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Danke für das Update, Mahferrazprado.


Liebes Cadoola Casino,


Ist das Dokument eingegangen und reicht es jetzt aus?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Schönen Tag,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Die Überprüfung der Dokumente wurde abgeschlossen und das Konto hat das Überprüfungsverfahren nicht bestanden. Das Konto des Kunden bleibt gemäß den zuvor in diesem Thread genannten Punkten unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen.


Bitte geben Sie an, ob wir weitere Nachweise an dieselbe E-Mail-Adresse senden dürfen, an die wir sie zuvor gesendet haben.


Danke im Voraus.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Hallo Cadoola Casino,


Vielen Dank für die Aktualisierung. Bitte senden Sie weitere Nachweise an adam.m@casino.guru .


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen,


Ich sehe, dass sich die gleiche Situation wieder ereignet, Sie haben mehrere Dokumente angefordert und Sie haben die Zeit mit verschiedenen Situationen verstreichen lassen

Ich habe alle Dokumente genau wie gewünscht gesendet und möchte den Grund für diese Entscheidung wissen?

Weil ich genau das getan habe, was ich verlangt habe und alle Dokumente legitim und original sind.

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Die zusätzlichen Beweise wurden gesendet.


Vielen Dank.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, Cadoola Casino, siehe meine Antwort per E-Mail.


Liebe Mahferrazprado,


Das Casino hat weitere Beweise dafür vorgelegt, dass Ihr Konto mit anderen Konten verbunden ist, nicht nur durch dieselben IP-Adressen, sondern auch durch Geräte- und Internet-Cookies, persönliche Adressen und Passwörter.


Außerdem gibt es Beweise dafür, dass Sie Transaktionen auf Ihr Bankkonto (gemäß der von Ihnen zur Überprüfung bereitgestellten Erklärung) von dem Benutzer eines dieser anderen Konten erhalten haben, und zwar an denselben Daten, an denen dieser andere Spieler im Casino gespielt hat .


Können Sie dafür eine Erklärung liefern?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Teuer


Adam

Cadoola Casino-Vertreter


Können Sie dafür eine Erklärung liefern?

Ja!


Der Vertreter sagt, es gibt Beweise dafür, dass ich Transaktionen auf meinem Bankkonto erhalten habe (gemäß der zur Überprüfung bereitgestellten Erklärung).


In dem ersten Post, den ich gemacht habe, um zu zeigen, was passiert ist, habe ich klar berichtet, dass ein Freund mir das Spiel gezeigt hat und dass ich mich von da an im Casino registriert und gespielt habe.

Ich genoss die Casino-Spiele und die Unterstützung, mir bei einigen Spielen zu helfen, die ich nicht kannte, und stellte das Casino und die Spiele meinen College-Freunden vor, wie in meinem dritten Beitrag beschrieben

insgesamt etwa 14 Personen aus meiner Hochschule

Und dafür, Teil meines College-Lebens und meines Freundeskreises zu sein Es ist normal für uns, Bilder zu machen, weil wir uns im 21. Jahrhundert befinden, also ist physisches Geld heutzutage sehr schwierig zu verwenden, selbst wenn ich sehe, ob das Casino das Konto aller Spieler übernimmt und diese Art von Geld verwendet des Überprüfungsprozesses vera, dass es Transaktionen in der persönlichen Bank von Spielern aus demselben Casino geben kann, denn heute erleichtert das Pix viele Werte zwischen Menschen, weil es damit möglich ist, Einkäufe zu bezahlen, Geld zu überweisen und sofort zu erhalten. Oh, und es wird alles über das Telefon erledigt, was den Vorgang einfach, schnell, einfach, sicher und kostenlos macht.

Und nachdem sie das ganze Ereignis, wie mein Konto gesperrt wurde (Cadoola Casino-Vertreter), zusammen mit (Guru Casino-Vertreter) gelesen und analysiert hatten, sprachen sie und beschlossen, mir die Möglichkeit zu geben, mein Konto mit einer Liste der erforderlichen Dokumente zu verifizieren


1=> Ein Screenshot Ihres Pay4Fun Wallets (Seite(n) mit Ihren persönlichen Daten, Kontonummer, Adresse).

2=> Ein Foto Ihrer Haushaltsstromrechnung. Es darf nicht älter als sechs Monate sein und Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse enthalten.

3=> Der Transaktionsverlauf Ihrer Pay4Fun-Wallet in den letzten 3 Monaten, der die Herkunft der Gelder auf Ihrem Spielkonto nachweisen muss. Alle Informationen in Screenshots (Daten, Transaktionsdetails, Browser-Adressleiste, Browserfenster) müssen deutlich sichtbar sein.

4=> Identitätsdokument

Bitte senden Sie alle erforderlichen Dokumente mit Angabe Ihres Logins in der E-Mail.


Und nach dem, was ich über die Möglichkeit für den Kunden verstanden habe, den Verifizierungsprozess abzuschließen, wäre eine Verifizierung dieser Dokumente, bei der ich absolut sicher bin, dass das Casino an diesen Dokumenten nichts falsch gefunden hat


Und wie ich schon immer gesagt habe, stehe ich dem Casino und dem Adão voll und ganz zur Verfügung


noch ein Mal vielen Dank


ATT: MAHFERRAZ🌟

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vor 1 Jahr
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Liebe Mahferrazprado,


Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung bezüglich der Zahlungen. Können Sie auch erklären, wie von demselben Gerät aus auf mehr als ein Konto zugegriffen wurde?


Liebes Cadoola Casino,


Ich möchte Sie bitten, auf meine vorherige E-Mail zu antworten.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebes Cadoola Casino,


Es scheint ein Problem gegeben zu haben, dass unsere E-Mails nicht empfangen werden. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, können Sie den Eingang bitte bestätigen?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Leider scheinen wir keine Ihrer E-Mails zu erhalten. Könnten Sie bitte versuchen, es stattdessen an kyc@cadoola.com zu senden?


Vielen Dank im Voraus.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Hallo Cadoola,


Dasselbe habe ich jetzt an kyc@cadoola.com gesendet.


Bitte teilen Sie mir mit, ob es eingegangen ist.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Wir haben Ihre E-Mail erhalten, vielen Dank!


Wir werden bald antworten.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Hallo zusammen,


Bitte teilen Sie uns mit, wenn von unserer Seite noch etwas benötigt wird.

Wir schätzen ihre Kooperation.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Hallo zusammen,


Dieser Fall und die vorgelegten Beweise werden noch geprüft. Leider benötigen wir mehr Zeit, um diesen Fall abzuschließen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Mahferrazprado,


Sie haben dem Casino den Transaktionsverlauf Ihrer Pay4Fun-Geldbörse in den letzten 3 Monaten als Teil des Verifizierungsprozesses gesendet. Kann ich Sie bitten, mir dieselbe Erklärung an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru zu senden?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Adam,


Ich sende den Transaktionsverlauf meiner Pay4Fun-Geldbörse in den letzten 3 Monaten an Ihre oben genannte E-Mail-Adresse.


Wie oben gefordert.


noch ein Mal vielen Dank


ATT: MAHFERRAZ🌟

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,


Auch dieser Fall wird aufgrund seiner Komplexität noch diskutiert und erfordert mehr Zeit.

Ich werde mich bemühen, so schnell wie möglich ein Fazit zu ziehen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Schönen Tag,


Für die Verspätung möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Wir nehmen uns die Zeit, alle Details des Falls noch einmal sorgfältig zu prüfen, und werden uns bei Ihnen melden.


Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Hallo Cadoola Casino,


Vielen Dank für die Bereitstellung eines Updates. Wir warten auf Ihre Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Mahferrazprado,

Es gab keine weitere Antwort vom Casino, ich werde sie noch einmal kontaktieren.

Wir möchten Cadoola Casino bitten, auf diese Beschwerde zu reagieren. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Wenn innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 1 Jahr
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Verehrte Gäste,


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Nach Prüfung aller zusätzlichen Fakten und Beweise wurde entschieden, die Gewinne an den Kunden auszuzahlen.


Wir schätzen ihre Kooperation. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen haben.


Aufrichtig,

Cadoola

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vor 1 Jahr
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Hallo Cadoola Casino,


Vielen Dank, dass Sie uns über die Situation informiert haben und für Ihre Unterstützung.


Liebe Mahferrazprado,


Bitte teilen Sie uns mit, wenn die Zahlung eingegangen ist, und wir werden diesen Fall als „gelöst" schließen.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 1 Jahr
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Guten Morgen


Ich komme durch diese Nachricht, um Ihnen immens zu danken


Sowohl Adam als auch cadoola Casino dafür, dass sie mir das Recht gegeben haben, Gewinne zu erhalten.

Und ich habe heute gesehen, dass ich es bereits erhalten hatte, ich hatte wirklich viele finanzielle Schwierigkeiten.


Und ich bekräftige noch einmal, wie gesagt Casino cadoola ist ein großartiges Casino, das absolut vorbildlich mit den besten Spielen und absolut transparent ist und seinen Kunden wirklich das Beste bieten möchte

Der Support muss durch einige Anrufe verbessert werden, aber dies ist das Minimum

Und ich möchte dem Casino-Guru danken, insbesondere Adam für seine beispielhafte Professionalität, indem er jeden Fall hier ernst nimmt.


Und da das Cadoola Casino ein seriöses Casino ist, das seiner Verantwortung gerecht wird, möchte ich fragen, ob es nur eines möglich ist: das Recht, wieder im Casino zu spielen

Wenn dies möglich ist, werde ich dem Casino die von mir verwendeten ips-Nummern mitteilen, damit diese Situation nicht noch einmal entsteht und um Transparenz und Verantwortung zwischen den beiden Parteien zu wahren.


Vielen Dank


AT: MAHFERRAZ

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vor 1 Jahr
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Liebe Mahferrazprado,


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es völlig im Ermessen des Casinos liegt, ob es sich entscheidet, Ihnen seine Dienste nicht mehr anzubieten.


Da Sie die Zahlung aller strittigen Gelder erhalten haben, sind Sie jetzt damit einverstanden, dass ich diese Beschwerde als "gelöst" abschließe?


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 1 Jahr
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Liebe Mahferrazprado,


Bitte antworten und bestätigen Sie, wenn Sie die Angelegenheit für erledigt halten. Ich werde den Timer noch einmal verlängern.


Mit freundlichen Grüße,

Adam

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vor 1 Jahr
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Gute Nacht


Es tut mir leid für die Verspätung, wie gesagt, bevor ich schwanger bin und in der Endphase bin, kann ich diese Tage nicht antworten.


Adam Ich bestätige, dass der Fall bezüglich des cadoola Casinos gelöst wurde, wie ich bereits sagte, bevor der Fall gelöst wurde, bin ich sehr dankbar


Adam, eine Beobachtung ist jedoch, dass ich gerne wieder im Casino spielen würde, wie er sagte, es ist ein vorbildliches Casino und ich wollte nicht aufhören zu spielen

Wenn das Casino dies positionieren kann, wäre ich sehr dankbar


Und auch Adam, eine Sache, die passiert ist, ist, dass Cadoola Casino mein Konto aufgrund all der Situation und Missverständnisse gesperrt hat, aber alle anderen Konten, die von verschiedenen Casinos stammen und Partner von Cadoola Casino sind, wurden ebenfalls gesperrt, genau weil die anderen Casinos Partner sind vom Cadoola-Casino.


Die Casinos, die mein Konto bezüglich cadoola Casino und als Partner gesperrt haben, sind

Cadabrus, Rabona, Nomini, Wazamba, Zulabet, Librabet, Lightcassino, Campobet, Alfcassino, Boa Boa, Yoyo, Buran, Cassinia, Malina


Ich verstehe, dass das Cadoola-Casino mir das Spielen möglicherweise nicht erlaubt. Sperren Sie jetzt alle, damit ich in keinem spiele?


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vor 1 Jahr
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Hallo mahferrazprado,


Wie bereits erwähnt, liegt es ganz im Ermessen des Casinos, ob es Ihnen seine Dienste nicht mehr anbieten möchte, und dies kann tatsächlich alle seine verwandten Marken umfassen. Auf die diesbezügliche Entscheidung des Casinos können wir leider keinen Einfluss nehmen.


Da Sie bestätigt haben, dass Sie diese Angelegenheit für erledigt halten, werde ich die Beschwerde jetzt in unserem System als gelöst markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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