HomeReclamiCadoola Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Cadoola Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 18.000 R$

Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/08/2022 | Risolto : 05/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account è stato chiuso a causa del rilevamento di collegamenti a più altri account. È stato deciso che il giocatore dovrebbe essere in grado di completare il processo di verifica. Sfortunatamente, dopo aver fornito i documenti richiesti, il giocatore è stato informato di aver fallito il processo di verifica a causa di aver ricevuto i soldi sul proprio conto bancario dall'utente di uno degli altri account. Il giocatore ha spiegato che ha giocato al casinò dal college, così come circa 14 dei suoi amici, e uno di questi amici era l'utente dell'altro account. Dopo molte discussioni e una revisione di tutte le prove e le informazioni fornite, il casinò ha deciso di pagare al giocatore le vincite in questo caso. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Recentemente il mio amico mi ha mostrato il casinò Cadoola che ho registrato e ho giocato al casinò.

Tuttavia, la mia esperienza è stata una delle migliori, mi sono registrato correttamente e ho iniziato a giocare, sono riuscito a imparare tutto bene e ho iniziato ad apprezzare i giochi da casinò.

Ma recentemente hanno bloccato il mio account e non mi dicono perché ho già contattato l'assistenza, ma dicono solo la stessa cosa che questa è stata una decisione dell'amministrazione e quando accedo al mio account del casinò mi dice che il mio account è stato chiuso su mia richiesta , non ho fatto alcuna richiesta di chiudere il mio account perché mi stavo davvero godendo il casinò ed è successo.

Non so cosa potete fare per aiutarmi a mettermi in contatto con loro e riuscire a risolvere la mia situazione, c per una questione di documentazione, foto, prova di residenza li ho tutti giusti posso scansionarli e inviarli al casinò senza alcun problema.

Spero che tu possa aiutarmi a capire quello che senti, ti sto aspettando

Un'osservazione è che questo è successo dal momento in cui ho iniziato a prelevare i fondi vinti e poi hanno fatto che non potevo più accedere al conto, ma fino ad allora senza che io prelevassi nulla giocavo normalmente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Cadoola Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quanto hai depositato in totale nel casinò. Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Nick

Sì, l'account è stato completamente verificato e sono necessari ulteriori documenti giustificativi che sarò lieto di fornire.


Non ho mai utilizzato alcun bonus del casinò, tutte le vincite sono state con denaro reale piazzato da me, personale fisico, dalla banca pay4fun.

Non so esattamente l'importo depositato al minuto, sommando più o meno i depositi ho una base di R$2599.

L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato esattamente pochi giorni prima che il mio account fosse chiuso a causa di una scommessa del valore di R $ 800 sul cash crab game il 13/08/2022 alle 11:14 con l'id della scommessa => 222.5189165

È stato un reclamo su questa scommessa perché ho preso la palla con l'artiglio e il gioco non ha contato le mie vincite e ha comunque consumato la scommessa del valore di R $ 800 Ho parlato con l'addetto e dopo circa 5-7 minuti sono arrivati con la risposta che il il supporto mi avrebbe contattato via e-mail stavo aspettando ma non è successo e ho continuato a giocare purtroppo con questa insoddisfazione.


Un'osservazione che ho è che un mio amico mi ha fatto conoscere questo Casinò, mi è piaciuto molto il casinò dei giochi ed è per questo che ho fatto tutto bene ed evitavo persino di parlare con il servizio clienti se si trattava di lamentarmi di qualcosa, ho preso innumerevoli persone giocare in questo Casinò al college più o meno mi indicava che c'erano 14 persone e a tutti è piaciuto molto

E se hai bisogno, come detto sopra, di tutti i documenti necessari per provare la mia proprietà, sono disposto a fornirli.

Grazie in anticipo per avermi aiutato a mettermi in contatto con GRANDE CASINO CADOOLA


ATT:MAHFERRAZ🌟

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,

Potresti per favore inoltrare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Mi dispiace ma ero molto tranquillo riguardo al Casinò e mi sono divertito molto, non avrei mai immaginato che sarebbe successo ed è per questo che non ho preso una stampa della conversazione che ho avuto con il supporto ma hanno registrato il spostare e può individuarlo tramite l'ID spostamento menzionato sopra.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mahferrazprado per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Cadoola Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Cadoola,

Puoi spiegare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Buona giornata,


Grazie per averci contattato.


L'account del cliente è stato chiuso in base ai seguenti punti dei nostri Termini e Condizioni accettati dal cliente durante la registrazione:


4.1. Aprendo un account sul nostro sito Web e utilizzando il nostro sito Web, garantisci che:

<...>

-non sei entrato in collusione e non tenterai di colludere direttamente o indirettamente con un altro cliente del Sito;

<...>


9.1. Il sito Web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale. Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione sostanziale delle presenti Condizioni Generali:

<...>

-collusione con altri clienti o terze parti. Ciò include, a titolo esemplificativo, giocare nell'interesse degli altri, condividere informazioni, cooperare o coordinarsi con gli altri;

<...>


9.4. Se dovessimo arrivare a un ragionevole sospetto che tu sia coinvolto in una frode, qualsiasi attività illegale o impropria, o abbia altrimenti violato i Termini, ci riserviamo il diritto di intraprendere qualsiasi numero delle seguenti azioni, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, con o senza preavviso:

-bloccare immediatamente il tuo account e sospendere il tuo accesso al Sito Web e/o ai suoi servizi, sospendere tutte le richieste di prelievo in sospeso e altri pagamenti a tuo favore per il periodo di indagine;

-chiudere definitivamente il proprio account con il Sito Web e tutti gli altri siti Web partner sulla nostra piattaforma e negare qualsiasi utilizzo futuro del Sito Web e dei siti Web partner;

-annullare eventuali vincite ottenute, annullare eventuali prelievi in sospeso e rimborsare l'ultimo deposito effettuato sul conto;

-annullare eventuali vincite ottenute, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare il saldo in denaro reale del proprio conto;

<...>


Prima che la revisione fosse condotta e l'account fosse chiuso, il cliente ha ritirato una parte della vincita superiore all'importo del suo deposito iniziale. Pertanto, il resto della vincita è stato confiscato.


Per favore fateci sapere come dovremmo fornire le prove a sostegno di questo caso.


Grazie per la collaborazione.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Cadola,


Grazie per la risposta e per aver spiegato la situazione. Si prega di inoltrare le prove a sostegno direttamente alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Adamo,


Grazie per la collaborazione. Ti abbiamo inviato via email le prove per questo caso.


Per favore fateci sapere se ci sono domande.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per aver inviato le prove richieste, vedere la mia risposta via e-mail.


Caro mahferrazprado,


Ho ricevuto prove dal casinò che sembrano mostrare che il tuo account è collegato a più altri account registrati in questo casinò e anche a un casinò partner dello stesso marchio.


Sto aspettando ulteriori informazioni, ma vorrei chiederti: è possibile che più di un account sia stato registrato da te, o forse qualcun altro che vive con te e condivide il tuo indirizzo IP/connessione a Internet?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Quindi andiamo


1=>Voglio chiarire qui che non voglio offendere nessuno in alcun modo e inoltre non voglio accusare nessuno di nulla, voglio solo difendermi e chiarire in faccia le mie intenzioni di tutta questa situazione che mi è capitata


2=> il casinò mi ha accusato di collusione non l'ho fatto e inoltre non credo sia giusto fare alcun tipo di accordo con un altro giocatore per poter beneficiare di questo tipo di platino illegale, e vedo anche che questa collusione platino succede molto nei giochi di poker e nelle carte in cui i giocatori possono fare affari tra loro per far perdere altri giocatori

Dove non è stato il mio caso perché non ho giocato a questo tipo di gioco e non mi piace nemmeno giocare a questo tipo di gioco.

Ho giocato al gioco del granchio in contanti in cui ho giocato senza barare perché è inevitabile imbrogliare nel gioco del granchio in contanti forse il guru del casinò non sa cosa sia questo gioco ma mi permetta di inviare alcune parti di questo gioco che ho registrato anche a Guru del casinò per capire meglio questo tipo di gioco

E ci sono anche diverse situazioni in cui il gestore del casinò Cadoola non entra nei dettagli, ecco perché vengo qui per parlare.

Che questo cash crab game ha spesso degli errori che accadono e che parleremo con il supporto e dicono che non hai il diritto e che abbiamo commesso un errore e non abbiamo catturato nulla, dove abbiamo visto che abbiamo fatto bene e anche poi non danno diritto al tuo gioco è successo più volte e non so come sia adesso perchè da quando è successo al mio account non gioco più.


3=> questo cash crab game capita spesso che l'artiglio si indebolisca per far perdere apposta il giocatore, lo dico perché a me è successo parecchie e parecchie giocate che ho giocato esattamente bene e l'artiglio era debole o ha preso la palla e subito dopo l'ha lasciata cadere perché aveva una presa debole e quante volte l'ho messa in gioco e la presa si è bloccata e non è andata a destra o a sinistra in nessun angolo, facendomi perdere la mossa e quello esattamente quando ho scommesso il massimo e sapevo esattamente che il mio browser incassava e che la mia connessione Internet non era male né che il mio cellulare o computer si bloccava, e ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che la mia mossa era persa e che non avevo alcun diritto e ogni volta mi davano la scusa era per cancellare i contanti del browser e assicurarsi che stesse effettuando l'accesso tramite il browser Google Chrome e non succede solo con il granchio in contanti, succede anche con il bonus del granchio che l'artiglio si indebolisce e puoi vedere nit Ovviamente lo era Non è un errore da parte tua

Questo purtroppo accade e in nessun momento ho mancato di giocare correttamente senza imbrogliare o colludere come sono stato accusato


4 => questo problema relativo al blocco del mio account è stato dopo molto tempo che stavo usando il casinò mentre stavo usando il deposito del casinò e non ha vinto nulla era ok Ho contattato il casinò e il supporto non ha detto nulla era tutto normale perché io non ho vinto niente, ho solo depositato e perso perché giocavo per divertirmi e passare il tempo, poi ho iniziato a giocare e piano piano ho aumentato i valori delle mie scommesse e ho vinto qualcosa.

Ho dovuto scommettere l'importo più alto che avevo, che era R$3.500 reais e R$5.200 reais sono tornati, cioè ho vinto solo R$1.700 reais sulla mia scommessa e con quello stavo vincendo qualcosa e da quel momento in poi ho iniziato a ritirare i soldi che stavo guadagnando, non credo che questo sia sbagliato perché ho vinto in modo pulito e corretto senza offendere o fare del male a nessuno.

Ma dal ritardo nel ritiro ho capito presto che da lì sarebbero iniziati i problemi per aver vinto un valore elevato.


5=>Il casinò dice che prima che fosse effettuata la revisione e che il conto fosse chiuso, il cliente ha prelevato una parte della vincita che è maggiore dell'importo del suo deposito


In nessun momento sono stato informato nemmeno dal supporto online o tramite e-mail che il mio account era in fase di revisione per qualsiasi motivo ed ero consapevole che il mio account era in fase di verifica o che sospettavano qualcosa che di certo non avrei effettuato alcun prelievo. e sicuramente avrei aspettato che l'analisi si concludesse, perché nella mia vita sono sempre stato giusto e in nessun modo voglio qualcosa che non sia mio o che provenga da una specie di tradimento non vorrò mai una cosa del genere


6 => subito dopo che il casinò Cadoola ha affermato che avrebbe fornito prove per questo caso e quindi il guru del casinò pubblica post in questo modo


Ho ricevuto prove dal casinò che sembrano dimostrare che il tuo account è collegato a molti altri account registrati in questo casinò e anche a un casinò partner dello stesso marchio.


Cadoola Casino mi accusa di collusione e poi dice di inviare una prova di più account?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Per quanto riguarda la mia persona che ha creato più account con lo stesso cellulare, sono sicuro che non è successo ma riferendomi a qualcun altro che ha creato un account con lo stesso numero IP di connessione, non posso controllarlo vivo in un condominio che ha una connessione wi-fi condivisa con circa 10 famiglie non posso e non posso nemmeno averne il controllo purtroppo vorrei solo poter avere un account al casinò Cadoola che è più impossibile neh


E volevo anche dire che avevo un account anche presso il casinò casino, ma per quanto ne so non è sbagliato avere un altro account su un sito partner, perché sono casinò diversi e non ho visto una clausola in cui dice che non posso avere un account in altri casinò partner.


E faccio appello affinché io voglia continuare a giocare e che non blocchi i miei account né su Cadoola né su Casinia perché come dici prima non l'ho fatto e non baro puoi continuare a verificare il conto, sono aperto per poter provare tutti i documenti di cui hai bisogno e per quanto riguarda l'IP di connessione purtroppo quindi non posso rispondere ma ti assicuro che questo problema verrà risolto se mi verrà data l'opportunità di continuare a giocare al casinò.


E come ho detto all'inizio, non sono qui per diffamare o danneggiare, voglio solo risolvere e rimediare a eventuali malintesi con il casinò.


Grazie mille per il diritto di risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,


Grazie per la tua risposta, apprezzo i tuoi commenti.


Attualmente sto discutendo questo caso con il casinò via e-mail e fornirò un aggiornamento qui a breve.


Cordiali saluti,


Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Buona giornata,


Grazie per la collaborazione.


Dopo la nostra discussione, abbiamo deciso di dare l'opportunità al cliente di completare il processo di verifica.


In caso di completamento con successo della verifica dell'account, le vincite del cliente verranno restituite. Abbiamo anche contattato il cliente via e-mail con un elenco dei documenti necessari.


Non esitate a contattarci in caso di domande.


Distinti saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Caro


Casinò gur (Adam)

Casinò Cadoola (Rep.)


Vorrei ringraziarvi per il servizio così ben svolto e per la professionalità con cui avete gestito tutto, anche piccoli dettagli che a molti altri mancherebbero.

Sono lavori come questo che mi fanno non solo fidarmi di te e del tuo lavoro, ma anche consigliare i tuoi servizi a tutti coloro che ne hanno l'opportunità.

Ancora una volta, grazie mille ancora.


Cordiali saluti, Gratitudine


(Marisa F***** P****)

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Casinò Cadoola,


Grazie per la risposta e l'assistenza in questo caso.


Caro mahferrazprado,


Per chiarire la tua ultima risposta, potresti confermare che il problema è stato risolto e sei felice che il reclamo venga ora chiuso?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,


Ho ricevuto la tua e-mail, ti preghiamo di tenerci aggiornati sullo stato di avanzamento della tua verifica.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

file

Sto cercando di inviare i documenti,

Ma sta dicendo che c'è stato un errore e l'e-mail non è stata inviata, 2 volte è stata inviata e questo è successo.


Hai altri indirizzi email a cui posso inviare i documenti per la verifica?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Casinò Cadoola,


Potete consigliarmi dove inviare i documenti?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Buona giornata,


Il cliente può utilizzare l'indirizzo e-mail di supporto e i documenti verranno inoltrati all'ufficio competente da lì: support@cadoola.com


Non esitare a contattarci in caso di domande.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie Cadoola Casino.


Caro mahferrazprado,


Ti preghiamo di tenerci aggiornati su ulteriori progressi.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione


Caro


Sto solo aggiornando i progressi ok


Cordiali saluti,


mah


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento, mahferrazprado.


Ho capito bene che stai ancora aspettando l'approvazione dei tuoi documenti?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione


sto aspettando l'approvazione...


mah

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,


Poiché stai ancora aspettando che i tuoi documenti vengano approvati, estenderò il timer. Vi preghiamo di informarci di eventuali ulteriori sviluppi.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Ciao


Sono venuto tramite questo messaggio per sapere cosa si sente e anche per far sapere al rappresentante del casinò Cadoola che sto informando i miei documenti come richiesto dallo stesso.

E chiedi se i documenti arrivano allo stesso modo perché da quello che posso capire non stanno raggiungendo il dipartimento responsabile.

=>1

👆👆=>1Questa è stata la 1 email inviata il 10/06 alla mia email che mi informava quali documenti e come dovevo inviarli e quale email inviare sarebbe

Kyc@cadoola.com.


=>2

👆👆=>2Ho risposto più volte all'email poi è sempre stato questo messaggio che ho ricevuto da gmail.


=>3

👆👆=>3Presto ho informato il casinò e Adam dal guru del casinò cosa stava succedendo con l'e-mail e il rappresentante del casinò mi ha guidato a inviare i documenti all'e-mail support@cadoola.com

Che sarebbe stato inoltrato al dipartimento competente lì.


=>4

👆👆=>4E è stato inviato come indicato dal Casinò

Non appena è stato spedito, ho informato il rappresentante del casinò Cadoola e Adam.


Adam ha risposto, stai ancora aspettando che i tuoi documenti vengano approvati?


E metto che sì, sto aspettando l'approvazione...


Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,


Grazie per l'aggiornamento.


Caro Casinò Cadoola,

Sembra che il giocatore abbia inviato i documenti all'e-mail corretta, puoi confermare se li ha ora

stato ricevuto?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Buona giornata,


Confermiamo che i documenti sono stati ricevuti dalla nostra parte. Oggi abbiamo ricevuto la serie più recente di documenti e il dipartimento finanziario li sta controllando. Se è necessario qualcos'altro, informeremo il cliente a breve.


Apprezziamo la vostra collaborazione. Non esitate a contattarci se avete domande nel frattempo.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Cadoola Casino,


Grazie per l'aggiornamento.

Prolungheremo il timer e aspetteremo ulteriori informazioni.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Buon pomeriggio 🙏


Caro

Casinò Cadoola

Adamo


Hanno risposto alla mail relativa ai documenti inviati chiedendo il PDF storico di pay4fun dal 27 luglio al 20 ottobre (3 mesi).

E fattura nazionale (prova di residenza) in PDF


I documenti sono stati inviati e la risposta è stata la seguente

E la mia risposta a loro è stata questa oggi


Il PDF dell'account nas ha una password perché l'ho inviato a un'altra e-mail e si è aperto normalmente, a seconda di come lo stai aprendo lì.


E la cronologia del conto pay4fun che hai richiesto dal 27 luglio al 20 ottobre (3 mesi). Tuttavia, tieni presente che i giorni in cui non ci sono transazioni non vengono visualizzati, solo i giorni in cui ci sono state transazioni vengono visualizzati nella cronologia PDF.


mi piacerebbe chiedere

Caro Adam, hai qualche indirizzo email a cui posso inviarti questa prova in PDF in modo che tu possa vedere che non hai una password e puoi passarla per favore al rappresentante del casinò?


Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

Come accennato in precedenza, stampa la conversazione tra la mia gente e l'operatore di pay4fun informando che mostrerà solo i giorni in cui ci sono state transazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,


Grazie ancora per l'aggiornamento. Posso confermare di aver ricevuto copie dei documenti e di non aver avuto problemi ad accedervi.


Caro Casinò Cadoola,


Può confermare se ha anche ricevuto e potuto aprire i documenti richiesti e se è necessario altro?


Cordiali saluti,


Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Casinò Cadoola,


Il giocatore mi ha contattato e ha dichiarato che tutti i documenti richiesti sono stati ricevuti e accettati, ma che ora sono stati richiesti ulteriori documenti. Posso chiederti di chiarire ancora una volta la situazione?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Buona giornata,


Sì, abbiamo ricevuto e controllato alcuni documenti dal giocatore. Il nostro dipartimento finanziario richiede ancora l'estratto conto della cronologia delle transazioni come prova dei fondi depositati, come abbiamo informato il cliente via e-mail.


Per favore fateci sapere se avete domande.


Grazie per la collaborazione.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro


Casinò Cadoola

Adamo


Ho già inviato lo storico delle transazioni pay4fun come richiesto, posso inviarlo qui in formato PDF e come allegato se hai bisogno di rivederlo.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Casinò Cadoola,


C'era qualcosa che non andava nel documento che il giocatore ti ha già inviato? In tal caso, si prega di specificare qui in modo che possa essere rettificato.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Adamo,


Abbiamo richiesto la cronologia delle transazioni PIX come prova dei fondi trasferiti a Play4Fun prima dei depositi. Non l'abbiamo ancora ricevuto. Se il cliente ha inviato il documento ma non è stato consegnato per qualche motivo, gli chiediamo gentilmente di rispedirlo.


Grazie.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Casinò Cadoola,


Ok, invierò la mia storia bancaria personale per i 4 mesi come richiesto per provare il pix realizzato per Pay4fun.


Tuttavia, ci sono nomi di persone e società che sono stati campionati nella mia storia bancaria.

Invierò la cronologia solo con i nomi e i depositi effettuati alla banca Pay4fun il campione ok


Gli altri nomi, documenti e valori di individui e società li limiterò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,


Grazie per avercelo fatto sapere.


Caro Casinò Cadoola,


Potete per favore consigliare se questo è accettabile?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Buona giornata,


Grazie per averci contattato.


Tieni presente che le transazioni con date e nomi dovrebbero essere visibili nella cronologia delle transazioni. Al momento non abbiamo ricevuto alcun documento dal giocatore e pertanto non siamo in grado di fornire il feedback.


Grazie.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento, Cadoola Casino.


Caro mahferrazprado,


Fateci sapere quando avete inviato il documento.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro


Casinò Cadola


Adamo


Ho già inviato il mio storico delle transazioni bancarie personali come richiesto in formato PDF e allegato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento, mahferrazprado.


Caro Casinò Cadoola,


Il documento è stato ricevuto ed è ora sufficiente?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,


Grazie per la vostra pazienza.


La revisione dei documenti si è conclusa e l'account non ha superato la procedura di verifica. L'account del cliente rimane chiuso ai sensi dei punti dei nostri Termini e condizioni citati in precedenza in questo thread.


Si prega di avvisare se possiamo inviare ulteriori prove allo stesso indirizzo e-mail che le abbiamo inviato in precedenza.


Grazie in anticipo.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Casinò Cadoola,


Grazie per l'aggiornamento, si prega di fornire ulteriori prove a adam.m@casino.guru .


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buongiorno,


Vedo ripetersi la stessa situazione, hai chiesto diversi documenti e stavi facendo passare il tempo con varie situazioni

Ho inviato tutti i documenti esattamente corretti come richiesto e vorrei sapere il motivo di questa decisione?

Perché ho fatto esattamente come richiesto e tutti i documenti sono legittimi e originali.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Adamo,


Le prove aggiuntive sono state inviate.


Grazie.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per le informazioni aggiuntive, Cadoola Casino, si prega di vedere la mia risposta via e-mail.


Caro mahferrazprado,


Il casinò ha fornito ulteriori prove del fatto che il tuo account è connesso ad altri account, non solo tramite gli stessi indirizzi IP, ma anche tramite cookie del dispositivo e Internet, indirizzi personali e password.


Inoltre, ci sono prove che dimostrano che hai ricevuto transazioni sul tuo conto bancario (secondo la dichiarazione che hai fornito per la verifica) dall'utente di uno di questi altri conti e nelle stesse date in cui quest'altro giocatore stava giocando al casinò .


È in grado di fornire una spiegazione per questo?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro


Adamo

Rappresentante del Casinò Cadoola


Sei in grado di fornire qualche spiegazione per questo?

Sì!


Il rappresentante afferma che ci sono prove che ho ricevuto transazioni sul mio conto bancario (secondo la dichiarazione fornita per la verifica)


Nel primo post che ho fatto mostrando cosa era successo, ho riferito chiaramente che un amico mi aveva mostrato il gioco e che da quel momento mi sono registrato e ho giocato al casinò.

mi diverto molto con i giochi da casinò e il supporto per aiutarmi con alcuni giochi che non conoscevo, ho presentato il casinò e i giochi ai miei amici del college come riportato nel mio terzo post

per un totale di circa 14 persone del mio college

E per essere parte della mia vita universitaria e della mia cerchia di amici è normale per noi fare foto perché siamo nel 21° secolo quindi il denaro fisico è molto difficile da usare al giorno d'oggi, anche dal mio modo di vedere se il casinò prenderà il conto di tutti i giocatori e farà questo tipo di processo di verifica vera che potrebbero esserci transazioni nella banca personale di giocatori dello stesso casinò, perché oggi il pix ha facilitato molti valori tra persone, perché con esso è possibile pagare acquisti, trasferire e ricevere denaro istantaneamente. Oh, ed è tutto fatto per telefono, il che rende il processo facile, veloce, semplice, sicuro e gratuito.

E dopo aver letto e analizzato l'intero evento di come il mio account è stato bloccato (rappresentante di Cadoola Casino) insieme a (rappresentante di Guru Casino) hanno parlato e hanno deciso di darmi l'opportunità di verificare il mio account con un elenco di documenti necessari essendo loro


1=> Uno screenshot del tuo portafoglio Pay4Fun (pagine con i tuoi dati personali, numero di conto, indirizzo).

2=> Una foto della tua bolletta domestica. Non deve avere più di sei mesi e mostrare il tuo nome e l'indirizzo attuale.

3=> La cronologia delle transazioni del tuo portafoglio Pay4Fun negli ultimi 3 mesi, che deve dimostrare l'origine dei fondi nel tuo account di gioco. Tutte le informazioni negli screenshot (date, dettagli della transazione, barra degli indirizzi del browser, finestra del browser) devono essere chiaramente visibili.

4=> documento di identità

Si prega di inviare tutti i documenti necessari indicando il login nell'e-mail.


E da quello che ho capito sull'opportunità per il cliente di completare il processo di verifica sarebbe la verifica su questi documenti in cui sono assolutamente sicuro che il casinò non abbia trovato nulla di sbagliato in questi documenti


E come ho sempre detto, sono totalmente a disposizione del casinò e dell'adão


ancora una volta grazie mille


ATT:MAHFERRAZ🌟

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,


Grazie per la risposta e la spiegazione in merito ai pagamenti. Puoi anche spiegare come è stato effettuato l'accesso a più di un account dallo stesso dispositivo?


Caro Casinò Cadoola,


Vorrei chiedervi di rispondere alla mia precedente e-mail.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Casinò Cadoola,


Sembra che ci sia stato qualche problema con la mancata ricezione delle nostre e-mail. Ti ho appena inviato una e-mail, puoi confermare che è stata ricevuta?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Adamo,


Purtroppo, sembra che non stiamo ricevendo nessuna delle tue e-mail. Potresti provare a inviarlo invece a kyc@cadoola.com?


Grazie in anticipo.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Cadola,


Ora ho inviato lo stesso a kyc@cadoola.com.


Per favore fatemi sapere se è stato ricevuto.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Adamo,


Abbiamo ricevuto la tua email, grazie!


Risponderemo presto.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Carissimi,


Fateci sapere se è necessario qualcos'altro da parte nostra.

Apprezziamo la tua collaborazione.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Carissimi,


Questo caso e le prove fornite sono ancora in fase di revisione. Sfortunatamente, è necessario più tempo per portare a termine questo caso, grazie per la tua continua pazienza.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,


Hai inviato al casinò la cronologia delle transazioni del tuo portafoglio Pay4Fun negli ultimi 3 mesi, come parte del processo di verifica. Posso chiederti per favore di inviarmi la stessa dichiarazione alla mia e-mail, adam.m@casino.guru ?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Adamo,


Invierò la cronologia delle transazioni del mio portafoglio Pay4Fun negli ultimi 3 mesi alla tua email sopra menzionata.


Come richiesto sopra.


ancora una volta grazie mille


ATT:MAHFERRAZ🌟

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao a tutti,


Ancora una volta, a causa della sua natura complessa, questo caso è ancora in discussione e richiede più tempo.

Cercherò di fornire una conclusione il prima possibile.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,


Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo. Ci stiamo prendendo il tempo per rivedere attentamente tutti i dettagli del caso ancora una volta e ti ricontatteremo.


Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Casinò Cadoola,


Grazie per aver fornito un aggiornamento, aspetteremo la tua risposta.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,

Non ci sono state ulteriori risposte dal casinò, li contatterò ancora una volta.

Vorremmo chiedere a Cadoola Casino di rispondere a questo reclamo. Prolungherò il timer per 7 giorni. Se non c'è risposta entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Carissimi,


Grazie per la vostra pazienza.


Dopo aver esaminato tutti i fatti e le prove aggiuntivi, si è deciso di pagare le vincite al cliente.


Apprezziamo la tua collaborazione. Fateci sapere se avete domande.


Cordiali saluti,

Cadola

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Casinò Cadoola,


Grazie per averci aggiornato sulla situazione e per il vostro aiuto.


Caro mahferrazprado,


Fateci sapere quando il pagamento è stato ricevuto e chiuderemo questo caso come "risolto".


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buongiorno


Vengo attraverso questo messaggio per ringraziarvi immensamente


Sia Adam che cadoola casino per avermi dato il diritto di ricevere le vincite.

E ho visto oggi che l'avevo già ricevuto, stavo davvero avendo molte difficoltà finanziarie.


E vengo ancora una volta rafforzando come ho detto Casino cadoola è un grande casinò totalmente esemplare con i migliori giochi e totalmente trasparente che vuole davvero offrire il meglio ai propri clienti

Il supporto deve essere migliorato con alcune chiamate, ma questo è il minimo

E voglio ringraziare il guru del casinò, in particolare Adam per la sua professionalità esemplare prendendo sul serio ogni caso qui.


E poiché il casinò Cadoola è un casinò serio che si assume le proprie responsabilità, vorrei chiedere se è possibile solo una cosa: il diritto di giocare di nuovo al casinò

Se ciò sarà possibile, informerò il casinò dei numeri ips che utilizzerò in modo che non si verifichi più una situazione in questo modo e al fine di mantenere la trasparenza e la responsabilità tra le due parti.


Grazie mille


ATT: MAHFERRAZ

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,


Ti preghiamo di comprendere che è completamente a discrezione del casinò se decide di interrompere l'offerta dei propri servizi.


Dato che hai ricevuto il pagamento di tutte le somme contestate, sei felice che io chiuda questo reclamo come "risolto"?


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro mahferrazprado,


Si prega di rispondere e confermare se si considera la questione risolta. Prolungherò ancora una volta il timer.


Cordiali saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona notte


Mi scuso per il ritardo, come ho detto prima sono incinta e nel tratto finale quindi non ho potuto rispondere in questi giorni.


Adam confermo che il caso relativo al casinò cadoola è stato risolto, come ho detto prima che il caso fosse risolto, sono molto grato


Tuttavia, Adam, un'osservazione è che mi piacerebbe giocare di nuovo al casinò, come ha detto, è un casinò esemplare e non volevo smettere di giocare

Se il casinò può posizionarlo, te ne sarei molto grato


E anche Adam, una cosa che è successa è che il casinò Cadoola ha bloccato il mio account a causa di tutta la situazione e l'incomprensione che si sono verificati, ma anche tutti gli altri account che provengono da casinò diversi e sono partner del casinò Cadoola sono stati bloccati proprio perché gli altri casinò sono partner dal Casinò di Cadoola.


I casinò che hanno bloccato il mio account per quanto riguarda il casinò cadoola e per essere partner lo sono

Cadabrus, Rabona, Nomini, Wazamba, Zulabet, Librabet, Lightcassino, Campobet, Alfcassino, Boa Boa, Yoyo, Buran, Cassinia, Malina


Capisco che il casinò Cadoola potrebbe non permettermi di giocare, ora blocca tutti questi in modo da non giocare in nessuno?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao mahferrazprado,


Come accennato, è interamente a discrezione del casinò se desidera cessare di offrirti i propri servizi, e questo può effettivamente includere tutti i loro marchi correlati. Temo che non possiamo avere alcuna influenza sulla decisione del casinò in merito.


Poiché hai confermato di considerare la questione risolta, contrassegnerò il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Adamo

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.