Der Spieler aus Irland hat vor 10 Tagen einen Rückzug beantragt. Aufgrund unvollständiger Kontobestätigung ist diese seitdem anhängig. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
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Cadoola Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 100 €
Cadoola Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe mich vor einem Monat bei Cadoola angemeldet. Sie schickten mir immer wieder Angebote. Ich habe schließlich hinterlegt. Ich habe eine Auszahlung von 100 Euro geschafft. Sie fragten dann nach KYC. Ich habe alle Dokumente eingeschickt und wurde genehmigt. Ich habe dann eine E-Mail erhalten, in der ich nach einem ID-Bild neben meinem Computer gefragt wurde. (Absurd). Ich konnte das nicht tun, da ich nur ein Telefon hatte, als mein Tablet kaputt ging. Ich habe E-Mails gesendet, in denen stand, dass ich das nicht tun könnte, aber wenn ich ein anderes Selfie (bereits gesendet und genehmigt) mit einer Notiz oder etwas anderem sende?
Sie haben aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten, und meine Auszahlung steht derzeit 10 Tage aus. Chat ist beleidigend und darüber hinaus nutzlos.
Bitte helfen Sie.
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vor 4 Jahren
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Lieber Christopher,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um dessen Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Ohne Bonus.
Ich werde die KYC-E-Mails weiterleiten.
chris
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Christopher, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
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Hallo Christopher,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Cadoola Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und zu fragen, ob sie dem Spieler eine alternative Möglichkeit des KYC-Verfahrens bieten können, um sich selbst zu verifizieren, da er nur ein Mobiltelefon verwendet hat, um in diesem Casino zu spielen.
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