Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro 10 giorni fa. A causa della verifica incompleta dell'account, è stato sospeso da allora. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Cadoola Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Mi sono iscritto a Cadoola un mese fa. Continuavano a mandarmi offerte. Alla fine ho depositato. Sono riuscito a prelevare 100 euro. Hanno quindi chiesto KYC. Ho inviato tutti i documenti ed è stato approvato. Ho quindi ricevuto un'e-mail che chiede una foto di identificazione accanto al mio computer? (Assurdo). Non potevo farlo perché avevo solo un telefono perché il mio tablet si è rotto. Ho inviato e-mail dicendo che non potevo farlo, ma quando mando un altro selfie (già inviato e approvato) con in mano una nota o qualcosa del genere?
Hanno smesso di rispondere alle mie e-mail e il mio prelievo è attualmente in attesa di 10 giorni. La chat è offensiva e al di là inutile.
Per favore aiuto.
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Christopher,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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5 anni fa
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Ciao,
Senza bonus.
Ti inoltrerò le e-mail KYC.
Chris
Modificato
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5 anni fa
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Grazie mille, Christopher, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Christopher,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Cadoola Casino a partecipare a questa conversazione e chiedere se possono fornire al giocatore un metodo alternativo di procedura KYC per verificare se stesso poiché ha utilizzato solo il telefono cellulare per giocare in questo casinò.
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