Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro 10 giorni fa. A causa della verifica incompleta dell'account, è stato sospeso da allora. Questo reclamo è stato risolto con successo.
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Cadoola Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 100 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.1
Cadoola Casino ha un Indice di sicurezza di 9,1: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi sono iscritto a Cadoola un mese fa. Continuavano a mandarmi offerte. Alla fine ho depositato. Sono riuscito a prelevare 100 euro. Hanno quindi chiesto KYC. Ho inviato tutti i documenti ed è stato approvato. Ho quindi ricevuto un'e-mail che chiede una foto di identificazione accanto al mio computer? (Assurdo). Non potevo farlo perché avevo solo un telefono perché il mio tablet si è rotto. Ho inviato e-mail dicendo che non potevo farlo, ma quando mando un altro selfie (già inviato e approvato) con in mano una nota o qualcosa del genere?
Hanno smesso di rispondere alle mie e-mail e il mio prelievo è attualmente in attesa di 10 giorni. La chat è offensiva e al di là inutile.
Per favore aiuto.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Christopher,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Senza bonus.
Ti inoltrerò le e-mail KYC.
Chris
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Christopher, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Christopher,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Cadoola Casino a partecipare a questa conversazione e chiedere se possono fornire al giocatore un metodo alternativo di procedura KYC per verificare se stesso poiché ha utilizzato solo il telefono cellulare per giocare in questo casinò.
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