Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Sie hat ihre Gewinne erhalten.
Ich versuche jetzt seid dem 22.06.2021 eine Auszahlung zu beantragen. Jetzt ist zum 2. mal das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben worden und es ist nicht zur Auszahlung gekommen. Beim ersten mal hat man mir erklärt es hätte ein Uptade gegeben und das Geld ist meinem Konto wieder gutgeschrieben worden. Das habe ich ja noch akzteptiert. Nach der zweiten Auszahlung das Gleiche. und wieder erzählt man mir das gleiche.
Liebe Maria,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie jemals Zahlungen von diesem Casino erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, Maria, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Maria,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Cadoola Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Liebe Maria,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden unser Bestes tun, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir möchten uns für Ihre Mitarbeit bedanken.
Wir möchten bestätigen, dass die Zahlung von unserer Seite erfolgreich verarbeitet wurde und Sie sie bald erhalten sollten.
Wir hoffen, dass dies die Angelegenheit klärt.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Cadoola Casino
Liebe Maria,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Hallo, mein Gewinn von 80€ ist auf meinem Konto eingeganen. Vielen herzlichen Dank!
Liebe Maria,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru