Der Spieler aus Deutschland versucht seit dem 30. August 2024, Informationen über eine bevorstehende Auszahlung zu erhalten, hat das Geld jedoch trotz mehrerer Anfragen per Live-Chat nicht erhalten. Das Casino gibt vage Antworten bezüglich Problemen mit dem Zahlungsanbieter und Dringlichkeit, der Auszahlungsstatus bleibt jedoch ungeklärt.
Ich versuche seit 30.8.24 regelmäßig über den live Chat info zu erhalten,wo denn meine Auszahlung ist.denn diese soll angeblich seit dem abgeschlossen sein.bisher aber kein geldeingang auf meinem Bankkonto.und im chat heisst es entweder es gibt probleme Mut dem zahlunhsanbieter,oder ich muss mich gedulden oder sie melden sich per Email wo ein arn Code drinnen sein soll.aber bisher war auch dies nicht der Fall.dann sagten sie im jeden chat das es an die zuständige Abteilung weitergegeben wurde Mut besonderem vermerk der Dringlichkeit, da ich bereits seitb30.8.24 warte und auch mindestens 2x die Woche den Support angeschrieben habe..es passiert nix und mein geld ist auch nicht in Sicht. Was kann ich da tun???
Lieber chalakalff2015,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo,gern schicke ich Ihnen per Email was zu.hatte heute wieder einen Chat da hab ich dann ganz plötzlich so ein ARN CODE erhalten, damit kann meine Bank aber nichts anfangen die sagen das muss cadoola machen ,nicht meine Bank.einen einzahlungsbeleg kann ich nicht schicken da das guten haben durch nd fs vom casino und erfolgreichen umsetzen entstanden ist.aber was ich habe schicke ich.und zuvor habe icj über funId eingezahlt und die Auszahlung darüber klappten ohne Probleme...mfg s.chalak
Lieber chalakalff2015, ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie sie bitte noch einmal senden?
Hallo,ich habe nun nochmals alles gesendet, bei mir waren sie am 4.10 als gesendet
Update:hatte vorgestern nochmal einen Chat gestartet und da hieß es jetzt die hätten das nicht auf die iban ausgezahlt sondern zu Funid.was aber definitiv nicht stattgefunden hat.denn im Verlauf ist dieser Betrag dort nicht aufgelistet das casino sagte dann nur ich soll mich an funif wenden und auch mit Fun id habe ich gechattet, die sagen es ist kein Eingang und soll mich ans casino wenden. Also ein hin und her
Sehr geehrter chalakalff2015, könnten Sie uns bitte den Transaktionsverlauf Ihres Zahlungsanbieters seit dem Tag Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
