Das Konto des Spielers aus Tennessee wurde wegen angeblichen „Bonusmissbrauchs“ plötzlich gesperrt, nachdem er 991 $ gewonnen hatte. Er vermutete, dass dies eine Strategie war, um die Auszahlung seiner Gewinne zu vermeiden. Trotz seiner Kooperation und der Bereitstellung aller notwendigen Informationen und Kommunikationsprotokolle reagierte das Casino nicht auf unsere Vermittlungsversuche. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden. Die Beschwerde wurde zunächst als „ungelöst“ gekennzeichnet, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Nachdem sich der Spieler jedoch an die Glücksspielbehörde gewandt hatte, konnte diese seine Gewinne abheben. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.