HomeBeschwerdenCafe Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde mit schlechtem Kundenservice abgewickelt.

Cafe Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde mit schlechtem Kundenservice abgewickelt.

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Betrag: 326 $

Cafe Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-25 | Fall geschlossen : 2024-10-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Der Spieler aus Kalifornien hatte am 20. September Probleme mit einer abgelehnten Einzahlung von 326 $, was dazu führte, dass seine Karte für 24 Stunden gesperrt wurde, während das Geld von seinem Konto abgebucht wurde. Nach mehreren erfolglosen Chat-Versuchen mit dem Kundendienst berichtete der Spieler, dass die Einzahlung nicht wie versprochen zurückerstattet wurde, sondern inzwischen bearbeitet wurde, sodass er ohne sein Geld dastand. Die Beschwerde war derzeit nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zu deren Ablehnung führte.

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vor 1 Monat
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Am 20.9. tätigte ich eine Einzahlung in Höhe von 326 $. Sie wurde abgelehnt und es war gleichzeitig ein dritter Versuch und meine Karte wurde für 24 Stunden gesperrt, was bei all diesen Seiten üblich ist. Als ich jedoch auf mein Bankkonto schaute, waren diese Beträge bereits abgebucht worden.

ich weiß, was Vorautorisierungen sind. Als ich in den Chat ging und erklärte, dass man tatsächlich keine Vorautorisierung vornehmen kann, wenn man eine Belastung ablehnt, dass mir diese Gelder tatsächlich geschuldet waren. Nach einer Stunde Hin und Her mit absoluten Trotteln, und wenn ich das sage, meine ich, dass dies die führenden Idioten sind, die sie auf diese Chats reagieren lassen, komme ich zu meinem


Mir ist früher dasselbe passiert, als mir eine Kreditkarteneinzahlung verweigert wurde, die auf meinem Kontoauszug angegeben war. Man konnte den Betrag sehen. Ich glaube, es waren 635, und gleich danach konnte man sehen, dass der Betrag wieder eingezahlt wurde. Das passiert, wenn man eine Debitkarte verweigert.


nachdem ich über eine Stunde mit ihnen gestritten hatte, ging ich und mir wurde gesagt, dass mein Geld in den nächsten 5 bis 10 Werktagen abbuchen würde. Schönes Geschäftsmodell, Sie stellen auf Ihrer Site einen Händlerprozessor zur Verfügung, der diesen Betrag vorautorisiert und die Gelder von meinem Konto abbucht, doch Ihre Plattform lehnt meine Einzahlung ab, Sie halten meine Gelder jedoch trotzdem für diese Zeitspanne zurück und genau das passiert. Dies passiert am 20.9. Am 25.9. wurde diese abgelehnte Kreditkartenabbuchung, die meine Gelder vorautorisiert und für mehr als fünf Tage einbehalten hatte, auf meinem Konto verbucht. Sie wurde nicht abgeschrieben und die Gelder wie vorgesehen wieder auf das Konto überwiesen. Wie ich es bei meinem ersten Versuch erklärte, wurde ich mit analphabetischer Arroganz empfangen und ehrlich gesagt muss ich das für eine Art Inzucht halten im Verhältnis zu der Schar, Dummheit und dem Austausch, dem ich mich unterziehen musste, um das zu bekommen, was mir rechtmäßig zustand.


Also, um es noch einmal zusammenzufassen: Ich habe eine Einzahlung getätigt, die abgelehnt wurde. Ähnliche Einzahlungen wurden zuvor abgelehnt, und die Gelder wurden wieder eingezahlt. Dieser nette Perückenhändler aus Ghana autorisiert mein Konto jedoch vorab und entzieht mir damit praktisch die Mittelverfügbarkeit. Die nächsten fünf Tage muss ich auf mein Geld warten, das von einer Einzahlung einbehalten wird, die ich getätigt habe und die ein fehlgeschlagener Versuch war. Das ergibt also absolut keinen Sinn.


Es wird besser, obwohl meine Bank eine Fünf-Tage-Regel hat und es nach dem fünften Tag wieder auf das Konto zurückfällt. Denn auch dies ist ein abgelehnter Versuch, per Debitkarte einzuzahlen. Stattdessen wurde dieser nette Händler und die Belastung, auf deren Gutschrift ich seit fünf Tagen warte, jetzt auf mein Bankkonto gebucht. Das bedeutet, dass die Gelder jetzt vollständig von meinem Konto abgebucht sind. Nichts ist ausstehend, und sie haben tatsächlich mein Geld genommen, auf das ich in den letzten fünf Tagen gewartet hatte, nachdem sie zum Zeitpunkt des abgelehnten Versuchs im Chat argumentiert hatten, dass sie falsch lagen und tatsächlich meine Karte belastet hatten.


Spulen wir das alles vor. Jetzt bin ich nach 90 Minuten wieder im Chat. Und ich möchte wirklich nicht unhöflich sein, aber es gibt einfach keine andere Möglichkeit, das durchzustehen: 90 Minuten hin und her nach fünf Tagen Wartezeit, und dieser Clown bringt nicht einmal die grundlegendsten Begriffe rüber, um auch nur den Versuch zu unternehmen, eine Lösung zu finden.


Er meldet sich bei seiner Schichtleiterin Miriam (ich glaube, so hieß sie) und sie ist offensichtlich zu dumm, morgens ihre Schuhe auszutrocknen, denn ich erzähle ihr so viele detaillierte Informationen, dass ein Kleinkind, das ein quadratisches Puzzleteil in ein rundes Loch steckt, durch naheliegende Schlussfolgerung irgendwann zu dem Schluss hätte kommen können, dass es mir dieses Geld tatsächlich schuldet.


Abgesehen davon hätte das Geld auf mein Bankkonto zurückgebucht und nicht abgebucht werden sollen. Es wurde abgebucht und dann nicht einmal im Café Casino gutgeschrieben. Im Gegenzug schließt die Frau den Chat nach 90 Minuten und einem Berg an Informationen und Hin und Her, sodass zwischen dem ersten Versuch und den anderthalb Stunden im Chat mit diesen Trotteln und dann heute Abend anderthalb Stunden über drei Stunden vergangen sind, in denen ich mich mit den wohl unfähigsten Menschen unterhalten habe, die jemals eine Taste gedrückt haben. Ganz zu schweigen von den über 5 Tagen, die ich auf mein Geld gewartet habe, weil es vorab autorisiert war, aber wieder auf mein Konto überwiesen würde, weil der Versuch abgelehnt wurde, wie mir der erste Clown am Tag des Vorfalls sagte. 9-20


Ich hatte also keine Telefonnummer, unter der ich jemanden mit einem IQ über 46 anrufen und mit ihm sprechen konnte, zwei Chats wurden geschlossen und ich erhielt die klare Information, dass er mir das Geld schuldet. Stattdessen bekam ich bei jedem Versuch über 90 Minuten lang zwei Klicks.


Beachten Sie, dass diese nächste Aussage keinen anderen Grund hat, als Ihnen einen Anhaltspunkt zum Verständnis zu geben, wie dieser Scheiß funktioniert. Es ist die Schwester Bovada - ich habe 108.000.000 Belohnungspunkte ltv - Zündung 68M BVX 33M


Es geht nicht einmal um die lächerlichen 300 und das Wechselgeld, sondern um die Tatsache, dass sie die Dreistigkeit haben, nachdem sie das so total vermasselt haben und ich sie darauf hinweise, dass sie ihre Arbeit buchstäblich besser machen, als sie könnten. Sie behandeln ihre Kunden immer noch so beschissen.


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vor 1 Monat
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Lieber Shymiles78,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Shymiles78,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Tagen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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