Cafe Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Am 16. Juni erhielt ich eine E-Mail von CAFECASINO, die mir von einer Aktion erzählte, die sie für 200 Freispiele mit einer Einzahlung von 80 Dollar sowie 100 Freispiele für 50 und 50 Freispiele für 20 für das Spiel GOLDEN BUFFALO @ .40 Forty anboten Cent pro Runde. Ich mache eine Einzahlung von 80 Dollar, die besagt, dass ich 200 Spins habe. Nun wohlgemerkt in einem täglichen Casino-Spieler, der schon einmal an Promos geschraubt wurde, indem er das Kleingedruckte oder die Regeln usw. nicht gelesen hat, also tue ich jetzt alles, bevor ich die Einzahlung tätige. Das einzige, was mit einer Einschränkung oder einem Durchspielen oder einem maximalen Spin oder einem maximalen Gewinnbetrag zu tun hat, ist eine Nachricht in der E-Mail, die besagt, dass "was ist der Haken" gefolgt von "es gibt keine" wörtlich besagt, dass ja? Ok gut, also starte ich das Spiel und starte meine Spins und als ich Spin 12 erreiche, erscheint eine Meldung, dass ich meinen maximalen Gewinnbetrag von 20 ja 20 Dollar erreicht habe. Ich bin wie warte was? Wer hätte bei klarem Verstand jemals dieser Aktion zugestimmt, wenn die maximale Auszahlung 20 Dollar betragen würde? Das ist es nicht einmal im Entferntesten wert oder fair oder logisch, wie würden Sie mit so vielen Drehungen nicht über 20 gewinnen? Aber es hat mein Spiel definitiv beendet. Ich habe Screenshots der Site-Regeln, die Bonusbeschreibung, die E-Mail und den Dialog, den ich mit zwei verschiedenen Vorgesetzten geführt habe, die beide die irreführende falsche Werbung zugeben, die verwendet wird, um Kunden zu einer Einzahlung zu verleiten und sie dann zu ködern und zu wechseln, nachdem es zu spät ist. Seitdem haben sie eine Website-E-Mail mit der Aufschrift "nur ein Hinweis, dass die maximale Auszahlung für die Freispiele 20 Dollar beträgt", gesendet, die am 17. mehr als 24 Stunden nach der Tat ausschließlich als Versuch versandt wurde, ihre Ärsche zu retten Wenn jemand anderes sie wegen ihres zwielichtigen, unethischen Betrugs anruft, laufen sie. Ich bot ihnen an, die Dinge richtig zu machen und mir meine verbleibenden Spins (188) oder einen vergleichbaren Geldbetrag zuzuerkennen, auf den sie antworteten, dass sie mir 35 Dollar mit einer Durchspielanforderung anbieten könnten, über die ich lachte und sie ablehnte, um sie vor der Tatsache zu warnen dass ich sie weltweit auf jeder Plattform, die ich finden konnte, sowie auf den Social-Media-Review-Sites reddit aussetzen würde verursachte mich. Ich hoffe, dass so viele Menschen wie nur irgend möglich diese Anfrage sehen und es sich zweimal überlegen, bevor sie sich JEMALS für diese Betrugsseite anmelden oder wenn Sie dies bereits getan haben, sich nicht von ihren zwielichtigen, schmutzigen Lügen und Manipulationen täuschen zu lassen. Sie sind schreckliche, schreckliche Menschen und verdienen alles, was sie haben. Ich werde jeden und alle Beweise dafür liefern, damit jeder sie sehen kann! Sparen Sie Ihr Geld und Ihre Integrität und halten Sie sich fern von diesen Gaunern... diesen Kriminellen... Sie wurden gewarnt!

Liebe Oheyitsmikeb,

vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Weiterleitung aller relevanten Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Verstehe ich richtig, dass Sie $80 eingezahlt und die folgende Aktion eingelöst haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja das ist richtig. Und ich habe eine TONNE von Kommunikations-Screenshots von den Diskussionen, die ich mit cafecasino zu diesem Thema geführt habe, sowie den Regelseiten und Bonusbedingungen, die am Tag der Veranstaltung aufgenommen wurden. Diskrepanz, nur für den Fall, dass sie etwas verändert haben, um ihre Ärsche zu retten, ähnlich wie sie versucht haben, am nächsten Tag diese halbherzige Heads-Up-Nachricht zu versenden, weil sie wussten, dass sie es vermasselt haben. Kein vernünftiger Mensch würde 80 einzahlen, um 20 Kt zu gewinnen, das macht nicht einmal Sinn.. und warum 200 Spins anbieten, wenn Sie nur 20 Dollar bekommen könnten? Vor allem, wenn sie Einzahlungen mit geringeren Beträgen mit weniger Spins als Optionen hatten (20-Dollar-Einzahlung bringt 50 Spins) hätte ich das tun können und hätte immer noch Spins übrig, wenn dies der Fall wäre, und hätte dann keinen Anreiz, überhaupt 80 einzuzahlen. Sie zogen direkt einen Köder und wechselten, nachdem sie mich gelockt hatten, dass ich dachte, ich würde 200 Drehungen machen und dann, da ich keine Ahnung von einer Obergrenze hatte, komme ich zu meiner 12. Drehung und es bricht einfach ab und eine Nachricht erscheint, die besagt, dass ich das erreicht habe Bonusmaximum...? Ich bin wie wow was?!? Sie haben versucht, mir eine „Ausnahme" anzubieten und sagten, sie würden mir 35 Dollar mit einer Durchspielanforderung gutschreiben, was ich lachte und sofort ablehnte. Welche Logik verwenden sie, als ich 20 Dollar Rabatt auf 12 Drehungen hatte, wer weiß, was ich mit weiteren 188 Drehungen verdient hätte. Ich wäre bereit, viel mehr als 35 Kleingeld zu wetten Scherz. Sie würden das nicht einmal anbieten, wenn sie sich sicher wären, dass sie es nicht vermasseln, aber sie dachten, ich würde auf das Schweigegeld beißen und sie könnten das verschwinden lassen. Wenn das nicht passiert, würde ich sie viel lieber der Welt aussetzen und notfalls eine Klage einreichen und sie werden mit dem Klagezuschlag, den möglichen Sanktionen der Glücksspielkommission und den entgangenen Einnahmen nicht nur viel mehr als 35 Dollar zahlen meine Einzahlungen, aber jeder, der das Glück hat, diese Anfrage zu sehen, bevor er eine Einzahlung bei diesem Casino in Betracht zieht. Ich habe ihnen das alles erklärt, aber sie wollten die 35 Dollar nicht locker lassen und bezeichneten diese Situation immer wieder als „Misskommunikation" und „Missverständnis" meinerseits, obwohl das völlig falsch ist, stattdessen war es eine strategische Manipulation, die absichtlich zur Grundlage von mich dazu zu locken, eine 80-Dollar-Einzahlung zu tätigen, nur um mich zu ködern und zu wechseln, ohne die Absicht, jemals ihre beworbene Aktion zu liefern. Es ist totale Täuschung, es definiert es sogar. Ich werde Ihnen die Gespräche mitteilen, die ich mit cafecasino geführt habe, von denen eines mit einem „Betreuer" war. Sie erhalten sie in Kürze. Danke für die Übernahme dieses Falles, das weiß ich wirklich zu schätzen.

Und ich habe gerade bemerkt, dass Sie die falsche Promo hervorgehoben haben.. es war für die Freispiele am Mittwoch/Donnerstag

Vielen Dank, Oheyitsmikeb, für Ihre Antwort. Handelt es sich um folgende Promotion?

Es sagt 100 Freispiele, ist das richtig? Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen weiterleiten, bevor wir das Casino kontaktieren? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe Ihnen gerade eine PDF-Datei geschickt, die alle 52 Seiten von Dokumenten enthält, die ich in Bezug darauf habe.. Entschuldigung, es sind so viele, aber ich war sicher, dass ich alles bereitstellte, was Sie für die Zukunft benötigen. Wenn Sie noch etwas von mir benötigen oder Fragen zu dem Fall oder meinen Dokumenten haben, können Sie mich jederzeit kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Danke noch einmal !

Vielen Dank, Michael, für Ihre E-Mail und alle relevanten Mitteilungen und Screenshots. Ich glaube, ich habe alles überprüft und einen Screenshot der Aktion gefunden:

Eine letzte Sache bitte, bevor wir das Casino kontaktieren. Könnten Sie auch Ihre Spielhistorie weiterleiten?

Und ja, das ist die Promotion, die sie mir per E-Mail geschickt haben, die Sie gepostet haben und die 200 Spins für 80 Dollar und auch "Was ist der Haken?" „Es gibt keine" „machen Sie einfach die Einzahlung und lassen Sie die Spins sofort Ihrem Konto hinzufügen"

Und wozu brauchst du meine Spielhistorie und warum ist das dafür relevant? Und wie bekomme ich überhaupt Zugang dazu?

Vielen Dank, Michael, für deine Antwort. Sie sollten in der Lage sein, in Ihrem Casino-Konto auf Ihren Spielverlauf zuzugreifen und ihn im Excel-Format herunterzuladen. Wenn nicht, können Sie es beim Casino selbst anfordern. Warum ist es relevant und wichtig? Ich möchte den Spielverlauf überprüfen. Vielleicht werden wir später zustimmen, dass es nicht geholfen hat, aber bevor wir das Casino kontaktieren, möchte ich so viele Informationen wie möglich sammeln, um unseren Fall zu unterstützen. Vielen Dank im Voraus.

Ich kann nur die letzten 30 Tage ziehen und es wird nicht Spin für Spin aufgeschlüsselt, sondern nur der Anfangs- und Endbetrag für jede Sitzung

Bitte trotzdem weiterleiten, wenn es nicht zu umständlich ist. Vielen Dank.

OK mach ich

Vielen Dank, Michael, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und hoffen Sie auch auf ein faires und positives Ergebnis mit dieser Anfrage. Ich meine, Sie sehen, dass dies am Ende des Casinos eindeutig unfair war, oder? Und dass ich hier einen Fall habe, der darin besteht, dass sie diese maximale Auszahlung nie klar gemacht oder angegeben haben, was auch immer, bevor ich die Einzahlung vorgenommen und die Spins richtig gespielt habe?

Außerdem glaube ich, dass die Überschrift dieser Beschwerde falsch ist. Es sollte so etwas wie "Spieler irregeführt durch Bonusangebot" oder "Casino falsch beworben, um eine Einzahlung zu locken, als nach Einzahlung storniert" "Casino wechselt Bonusbedingungen mitten in der Sitzung" oder so ähnlich hab da jetzt echt was mit der eigentlichen reklamation die ich mache....

ATTN: Ich möchte diese Anfrage sofort rückgängig machen, da das Casino zu meiner Überraschung tatsächlich bei mir nachgegangen ist, nachdem es meinen Anspruch untersucht hatte und meine Einzahlung von 80 Dollar und weitere 200 Dollar für das Missverständnis zurückerstattet hat Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Hilfe und entschuldige mich für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten

Hallo Michael.

Ich freue mich zu hören, dass das Casino Verantwortung übernommen hat und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems hilft.

Ich hoffe, dass sie daraus eine Lehre ziehen und beim nächsten Mal eine bessere Marketingkommunikation wählen und alle "Fänge" veröffentlichen.

Ich schließe Ihre Beschwerde als "gelöst".

GL in deinem nächsten Spiel.