Der Spieler aus Arizona hatte zwei Wetten in Höhe von 75 $ auf ein Live-Spiel platziert, bekam aber keine Gutschrift für einen Gewinn, nachdem das Rad auf Rot gelandet war. Trotz mehrfacher Nachfragen per Live-Chat und E-Mail erhielt er vom Kundendienst keine hilfreiche Antwort. Wir baten den Spieler, Beweise für ungerechtfertigte Verluste vorzulegen, aber da keine Antwort einging, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe zwei Einsätze von jeweils 75 $ platziert, um 225 $ zu gewinnen, und dabei ein klassisches Live-Rad gespielt, das im Grunde dem Roulette sehr ähnlich ist. Ich habe 75 $ auf den roten Sektor und 75 $ auf den schwarzen Sektor gesetzt. Das Rad hat 9 Rot gezeigt und mir wurde der Gewinn nie gutgeschrieben und mein Kontostand ist jetzt bei 0. Ich habe den Live-Chat genutzt und ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber keine hilfreiche Antwort erhalten. Der schlechteste Kundenservice aller Online-Casinos, in denen ich je gespielt habe.
Lieber CheekedUp11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cafe Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zur Verfolgung technischer Fälle einen Nachweis für ungerechtfertigte Verluste benötigen.
Bitte teilen Sie alle Beweise dafür mit, dass das Ergebnis der Spielrunde unfair gehandhabt wurde.
Posten Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, welche Probleme bei einem Spiel auftreten können.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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