Il giocatore dell'Arizona aveva piazzato due puntate da $75 su una partita live, ma non gli era stata accreditata una scommessa vincente dopo che la ruota era atterrata sul rosso. Nonostante le numerose richieste tramite chat live ed e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta utile dal servizio clienti. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire prove di perdite ingiuste, ma poiché non è stata ricevuta alcuna risposta, il reclamo è stato respinto.
Ho piazzato due puntate entrambe da $ 75 ciascuna per vincere $ 225 giocando alla ruota classica dal vivo, molto simile alla roulette in pratica. Ho piazzato $ 75 sul settore rosso e $ 75 sul settore nero. La ruota ha colpito 9 rossi e non mi è mai stata accreditata la vincita e ora il mio account è a 0. Ho utilizzato la chat dal vivo e ho inviato loro e-mail più volte senza alcuna risposta utile. Il peggior servizio clienti di tutti i casinò online con cui abbia mai giocato.
Caro CheekedUp11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cafe Casino.
Si prega di comprendere che per perseguire casi di problemi tecnici avremo bisogno di prove di perdite ingiuste.
Vi preghiamo di condividere qualsiasi prova che dimostri che il risultato del round di gioco è stato gestito in modo ingiusto.
Pubblica gli screenshot qui o fornisci le informazioni alla mia email a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire quali problemi potrebbero verificarsi in un gioco.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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