Lieber Tree123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cafe Casino zu hören.
Aus der Kommunikation mit dem Casino geht hervor, dass Sie mehrfach versucht haben, sich mit einem falschen Passwort anzumelden.
Daher wurden Sie angewiesen, Ihr Kennwort zurückzusetzen und es in einer Stunde erneut zu versuchen.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie die Anweisungen des Casino-Supports befolgt? Mit welchem Ergebnis?
- Haben Sie die Rückerstattung Ihrer Anzahlung beantragt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear Tree123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Cafe Casino.
From the communication with the casino, it seems you attempted to log in using an incorrect password multiple times.
Consequently, you were instructed to reset your password and try again in an hour.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you followed the instructions from casino support? With what result?
- Have you requested your deposits to be refunded?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung