HomeBeschwerdenCaibo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Caibo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 160 €

Caibo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-27 | Gelöst : 2023-11-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Rumänien hatte Probleme mit der Auszahlung, da das Casino einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem Währungsumtausch geltend gemacht hatte, was der Spieler jedoch bestritten hatte. Nachdem der Spieler darauf bestanden hatte, gab das Casino seine Gewinne zurück und er beantragte eine Auszahlung. Wir hatten die Beschwerde offen gehalten, bis der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigte. Das Problem wurde schließlich gelöst, der Spieler erhielt seine Auszahlung und bedankte sich für die Unterstützung.

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vor 11 Monaten
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Ich habe BNB mit dem Willkommensbonus eingezahlt, sie haben mir den Bonus in BTC gegeben. Ich spielte ein paar Stunden lang, schaffte es, meinen Einsatz zu beenden ... ich bekam etwa 160 Euro ... als ich abheben wollte, war das Geld weg ... sie sagen, ich hätte gegen die Geschäftsbedingungen für den Währungsumtausch verstoßen, aber ich habe NICHTS GEWECHSELT ! Ich habe mit dem gespielt, was sie mir gegeben haben, und das ist alles. Ich habe keine Währung getauscht oder gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen, ich habe nur eingezahlt und danach einfach Spiele gespielt! Ich will meinen Gewinn..

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vor 11 Monaten
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Liebe Elithe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Nachdem sie bei ihren Support-Mitarbeitern darauf bestanden hatten, gaben sie mir die Gewinne zurück, und jetzt habe ich eine Auszahlung beantragt. Der Support war nach einigen Gesprächen so freundlich, die Beschwerde dreifach zu prüfen. Bis jetzt war alles in Ordnung. Ich warte auf die Auszahlung

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Elithe. In Ordnung. Ich möchte betonen, dass es einige Tage bis Wochen dauern kann, bis ein Casino eine Auszahlung bearbeitet. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 11 Monaten
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habe meine Auszahlung erhalten!!! Vielen Dank für Ihre Hilfe und auch ein großes Dankeschön an die Caibo-Supportmitarbeiter

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vor 11 Monaten
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Liebe Elithe,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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