Il giocatore rumeno aveva dovuto affrontare problemi con il ritiro a causa della denuncia del casinò di una violazione dei termini e delle condizioni relativi allo scambio di valuta, che il giocatore aveva negato. Dopo che il giocatore ha insistito, il casinò ha restituito le sue vincite e ha richiesto un prelievo. Avevamo mantenuto aperto il reclamo fino a quando il giocatore non ha confermato il ritiro avvenuto con successo. Alla fine il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto il ritiro ed ha espresso la sua gratitudine per l'assistenza.
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