Ich habe mich am 18.06.23 registriert. Am 02.05.24 habe ich mich für 100 Freispiele und eine Sportwette im Wert von 10 $ entschieden. Am 05.03.24 habe ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, mein Bonus wurde genehmigt und meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe die 100 Freispiele sehr gut genutzt, um einen großen Gewinn zu erzielen. Aber gemäß den Regeln werden für 100 Freispiele maximal 25 $ auf mein Echtgeldguthaben gutgeschrieben. Bei meiner Sportwette im Wert von 10 $ habe ich verloren, sodass mein Echtgeldguthaben nur noch 25 $ betrug. Mit einem Kapital von 25 $ habe ich mit kleinen Einsätzen weitergespielt, bis ich mehrere Male gewonnen habe und mein Guthaben auf 113 $ angestiegen ist. Am 03.05.24 habe ich außerdem alle meine Dokumente zur Überprüfung zusammen mit einer Einzahlung von 13,9 $ gesendet, sodass mein Gesamtguthaben 126 $ betrug. Ich habe auf den Überprüfungsprozess gewartet, der einige Zeit in Anspruch genommen hat, ich habe versucht, mein Guthaben zu übertragen, und habe verloren, sodass mein Guthaben nur noch 100,10 $ betrug. am 05.08.24 bekam ich eine Bestätigungs-E-Mail, dass mein Konto vollständig verifiziert worden war. Am 05.08.24 versuchte ich auch, meine erste Auszahlung von 100 $ zu tätigen, und gemäß den Bestimmungen würde sie innerhalb von 72 Stunden, also 3 Werktagen, bearbeitet werden. Am 09.05.24 eröffnete ich mein Konto erneut und sah mir den Fortschritt meiner Auszahlung an. und versuchte, mit einem Guthaben zu spielen, auf dem nur noch 0,10 $ übrig waren. Ich hatte eine Reihe von Gewinnen, wodurch mein Guthaben von 0,10 $ auf 145 $ anstieg. am 09.05.24 versuchte ich, eine weitere Auszahlung von 100 $ zu tätigen. Dies ist jedoch nicht möglich, da mein Auszahlungslimit erreicht wurde. Denn meine Auszahlung von 100 $ am 05.08.24 steht noch aus. und am 09.05.24 stornierte ich die Auszahlung, die ich am 08.05.24 getätigt hatte, und nahm dann am 09.05.24 eine erneute Auszahlung von 200 $ vor. Am 14.05.34 erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Mein Guthaben von 186 $ wurde konfisziert und mein Guthaben von 13,9 $ wurde auf mein Konto zurückgebucht. Als Grund wurde angegeben, dass ich einen Verstoß mit einem doppelten Konto oder einer Gruppe von Personen begangen hätte, die versucht hätten, Betrug zu begehen. Und das alles ist Unsinn, da ich der offizielle Kontoinhaber bin und dies durch einen Videoanruf oder ein Foto mit einem Ausweis und einer eindeutigen Unterschrift nachgewiesen werden kann. Sie sagten jedoch, die Entscheidung des Unternehmens sei endgültig und könne nicht geändert werden.
I registered on 06/18/23. on 5/2/24 I made an election to get 100 free spins and a $10 sports bet. On 3/5/24 I received a confirmation email, my bonus was approved and entered into my account. I used the 100 free spins very well to get a big win. but according to the rules only $25 maximum will be earned on my real balance for 100 free spins. on my $10 sports bet I lost, leaving me with only $25 in my real balance. With capital of $25, I continued playing with small bets, until I won several times and my balance increased to $113. and on 5/3/24 I also sent all my documents for verification purposes along with a deposit of $13.9, and my total balance became $126. I waited for the verification process which took time, I tried to roll over my balance and lost, bringing my balance to $100.10. on 8/5/24 I got a confirmation email that my account had been fully verified. On 8/5/24 I also tried to make my first $100 withdrawal, and according to the regulations it would be processed within 72 hours which means 3 working days. On 5/9/24 I reopened my account and looked at the progress of my withdrawal. and tried to play with a balance that only had $0.10 left on my account. I had a series of wins, bringing my balance from $0.10 to $145. on 5/9/24, I tried to make another withdrawal of $100. However, this cannot be done because my withdrawal limit has been met. Because my withdrawal of $100 on 8/5/24 is still pending. and on 5/9/24 I canceled the withdrawal I made on 5/8/24, then made a re-withdrawal on 5/9/24 for $200. on 5/14/34, I got a confirmation email about my withdrawal being rejected. My balance of $186 was confiscated and returned my balance of 13.9 to my account. the reason they said I committed a violation with a duplicate account or a group of people trying to commit fraud. and all of that is nonsense, because I am the official account owner and can be proven by a video call or photo holding an ID card along with a unique signature. However, they said the company's decision was final and could not be changed.
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